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崗位職責：
1. 通過電話、微信、APP、電商平臺等全渠道接收客戶訂單，并準確錄入系統(tǒng)。
2. 與客戶確認訂單細節(jié)，包括品種、規(guī)格、數量、價格、交付時間等，確保信息完整無誤。
3. 匯總整理訂單，生成總采購需求單與分揀清單，為采購與分揀工作提供依據。
4. 作為客戶的主要聯(lián)系人，解答關于產品、價格及訂單狀態(tài)的咨詢。
5. 傳遞新品、價格變動、庫存狀態(tài)等重要信息給客戶，維護良好的客戶關系。
6. 處理客戶的訂單變更、加急、取消等特殊需求，協(xié)調內部資源予以滿足。
7. 及時與客戶溝通處理缺貨、產品質量等異常情況，提供解決方案。
8. 對接采購部，傳遞采購計劃單，確保采購工作指令清晰。
9. 生成分揀單，指導分揀人員高效備貨。
10. 維護并實時更新系統(tǒng)中的產品信息及價格策略。
崗位要求：
1. 細心、耐心，對數據高度敏感，有強烈的責任心。
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶咨詢與關系。
3. 熟練使用辦公軟件，有ERP或類似訂單管理系統(tǒng)使用經驗者優(yōu)先。
4. 具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠勝任多部門協(xié)同工作。
5. 有相關訂單處理、客戶服務或數據錄入經驗者優(yōu)先。