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更新于 8月2日

客服專員

3000-4000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服售后客服VIP客服全白班有國(guó)學(xué)、易經(jīng)基礎(chǔ)優(yōu)先培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
1、客戶溝通與服務(wù):這包括接聽客戶電話、解答客戶咨詢、處理客戶投訴、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品售后服務(wù)等??头藛T需要具備良好的溝通技巧和專業(yè)知識(shí),以便能夠有效地解決客戶的問題;
2、客戶信息管理:負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和管理,收集、整理客戶信息資料,為公司決策提供參考依據(jù)。這還包括VIP顧客的開發(fā)、維護(hù)及會(huì)員卡使用管理等工作;
3、內(nèi)部協(xié)調(diào)與支持:客服部需要與其他部門緊密合作,確保工作的順利進(jìn)行。這包括協(xié)調(diào)客服部門與其他部門的工作銜接和配合問題;負(fù)責(zé)電call數(shù)據(jù)回訪,分析運(yùn)維數(shù)據(jù),整理客群意見,定期輸出數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋;
4、負(fù)責(zé)編輯及撰寫適用于微信、微博等不同類型的推廣稿,有獨(dú)到的觀點(diǎn)及創(chuàng)意;

工作地點(diǎn)

東莞明易文化

職位發(fā)布者

黃志霞/行政

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo東莞明易文化發(fā)展有限公司
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