工作職責(zé):
1. 控場(chǎng)與節(jié)奏把控
實(shí)時(shí)監(jiān)控直播間的互動(dòng)氛圍,引導(dǎo)觀眾關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論,提升直播間活躍度。
2.互動(dòng)管理與氛圍營(yíng)造
通過(guò)彈幕、福袋、紅包等工具調(diào)動(dòng)觀眾情緒,營(yíng)造搶購(gòu)氛圍,促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。
3.危機(jī)處理與違規(guī)監(jiān)控
處理突發(fā)情況(如網(wǎng)絡(luò)卡頓、惡意評(píng)論、違規(guī)言論等),快速反應(yīng)并協(xié)調(diào)解決方案。
4. 數(shù)據(jù)記錄與反饋
記錄直播關(guān)鍵數(shù)據(jù)(觀看人數(shù)、互動(dòng)量、成交額等),協(xié)助團(tuán)隊(duì)復(fù)盤優(yōu)化。
收集觀眾反饋,提煉產(chǎn)品改進(jìn)或話術(shù)調(diào)整建議。
基本素質(zhì)要求:
1. 酒類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
熟悉酒類產(chǎn)品,如精釀啤酒的基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷話術(shù)及行業(yè)趨勢(shì),能精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品賣點(diǎn)。
2. 敏銳的觀察力與應(yīng)變能力
對(duì)直播電商的敏感度高,熟悉流量轉(zhuǎn)化邏輯。
加分項(xiàng):
有酒類直播或電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉抖音、淘寶等平臺(tái)直播規(guī)則。
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化場(chǎng)控策略。