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更新于 7月9日

養(yǎng)老客服專員

6000-7000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

現(xiàn)場客服投訴客服全白班養(yǎng)老/孤兒/看護
1.入住手續(xù)辦理:負責(zé)養(yǎng)老機構(gòu)老年入退住、調(diào)房等手續(xù)辦理。 2.客戶檔案管理:維護客戶檔案,記錄客戶需求與反饋,定期更新信息。 3.服務(wù)預(yù)約安排:根據(jù)客戶需求,預(yù)約并安排養(yǎng)老服務(wù),如護理、醫(yī)療咨詢等。 4.客戶滿意度調(diào)查:通過入戶或問卷等形式,定期進行長者服務(wù)滿意度調(diào)查,收集反饋。 5.投訴處理與協(xié)調(diào):處理長者投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保問題得到及時解決。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,客服管理、社會工作或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.至少1年以上養(yǎng)老機構(gòu)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉養(yǎng)老機構(gòu)客戶服務(wù)流程。 3.普通話標準,具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。 4.了解養(yǎng)老行業(yè)基礎(chǔ)知識,熟悉客戶服務(wù)流程與技巧。 5.責(zé)任心強,耐心細致,具備良好的團隊合作精神和抗壓能力。

工作地點

濟南歷下區(qū)麗山國際·槿椿濼園南門

入職公司信息

  • 入職公司: 麗山健康(山東)集團有限公司
  • 公司地址: 濟南歷下區(qū)經(jīng)十路4577號麗山國際細胞醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)園麗山國際細胞醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)園E棟
  • 公司人數(shù): 100-299人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李先生/人力資源專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
濟南明湖人力資源管理有限公司
濟南明湖人力資源管理有限公司是由水發(fā)集團有限公司一級權(quán)屬魯控教育控股集團有限公司與歷下控股集團有限公司權(quán)屬公司明湖城市發(fā)展(山東)集團有限公司合資成立的一家以人力資源服務(wù)和考試服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的一家國有人力資源公司。
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