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更新于 7月9日

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養(yǎng)老客服專員

6000-7000元

濟南歷下區(qū)
1-3年
本科
全職
招2人

職位描述

現(xiàn)場客服投訴客服全白班養(yǎng)老/孤兒/看護

1.入住手續(xù)辦理：負責(zé)養(yǎng)老機構(gòu)老年入退住、調(diào)房等手續(xù)辦理。 2.客戶檔案管理：維護客戶檔案，記錄客戶需求與反饋，定期更新信息。 3.服務(wù)預(yù)約安排：根據(jù)客戶需求，預(yù)約并安排養(yǎng)老服務(wù)，如護理、醫(yī)療咨詢等。 4.客戶滿意度調(diào)查：通過入戶或問卷等形式，定期進行長者服務(wù)滿意度調(diào)查，收集反饋。 5.投訴處理與協(xié)調(diào)：處理長者投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問題得到及時解決。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，客服管理、社會工作或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.至少1年以上養(yǎng)老機構(gòu)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉養(yǎng)老機構(gòu)客戶服務(wù)流程。 3.普通話標準，具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。 4.了解養(yǎng)老行業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉客戶服務(wù)流程與技巧。 5.責(zé)任心強，耐心細致，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力。

工作地點

濟南歷下區(qū)麗山國際·槿椿濼園南門

入職公司信息

入職公司: 麗山健康（山東）集團有限公司
公司地址: 濟南歷下區(qū)經(jīng)十路4577號麗山國際細胞醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)園麗山國際細胞醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)園E棟
公司人數(shù): 100-299人

認證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。