職位描述
星級(jí)酒店
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話(huà)接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
工作時(shí)間及福利待遇：白8點(diǎn)-20點(diǎn)，夜20點(diǎn)-8點(diǎn)，白夜休休，包吃住，五險(xiǎn)，法定假、節(jié)日福利；
1. 完成前臺(tái)接待、電話(huà)接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
工作時(shí)間及福利待遇：白8點(diǎn)-20點(diǎn)，夜20點(diǎn)-8點(diǎn)，白夜休休，包吃住，五險(xiǎn)，法定假、節(jié)日福利；
工作地點(diǎn)
和平區(qū)華人舒與酒店(沈陽(yáng)青年大街店)
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職位發(fā)布者
劉愛(ài)琳/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
沈陽(yáng)南陽(yáng)華人國(guó)際酒店有限公司沈陽(yáng)南陽(yáng)華人國(guó)際酒店有限公司是集餐飲、會(huì)議、住宿、健身于一體的綜合性四星級(jí)酒店，繼營(yíng)業(yè)以來(lái)，以其齊備的服務(wù)設(shè)施和可靠的服務(wù)品質(zhì)成功接待了各類(lèi)大型會(huì)議含自助餐、大量高檔宴會(huì)、近千位中外散客并取得廣泛贊譽(yù)，成為本地區(qū)理想的就餐、辦會(huì)、宴請(qǐng)、旅居之所。酒店管理集團(tuán)除華人國(guó)際酒店、沈陽(yáng)市華人大酒店（青年大街314號(hào)）外，還有羅森超市（華人分店、華人國(guó)際店）、建筑裝飾裝修公司、旅行社、幼兒園、婚慶、商業(yè)大廈等版塊業(yè)務(wù)。酒店既有老店修煉出來(lái)的骨干，又有新加盟的專(zhuān)業(yè)力量，是一只充滿(mǎn)年輕活力、具有凝聚力、素質(zhì)匹配的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。對(duì)員工綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能、綜合發(fā)展能力、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展與創(chuàng)新能力等方面不斷進(jìn)行培訓(xùn)，將員工培養(yǎng)成為不斷進(jìn)步與社會(huì)同步的星級(jí)酒店服務(wù)人。我們一直秉承“真誠(chéng)之心、賓至如歸”的理念對(duì)待顧客及員工，打造一只本地有愛(ài)有溫度的特色團(tuán)隊(duì)服務(wù)于社會(huì)。酒店福利：免費(fèi)食宿、春節(jié)中秋節(jié)福利、定期體檢、員工旅游、員工生日會(huì)等。
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