職位描述
售后客服售前客服
售前咨詢 京東客服需熟悉京東平臺(tái)上各類商品的信息和特點(diǎn)，能夠根據(jù)用戶需求提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢，包括商品功能、規(guī)格、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面信息。
訂單處理 負(fù)責(zé)處理用戶下單、支付、配送等訂單相關(guān)問(wèn)題，與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門(mén)協(xié)調(diào)，確保訂單及時(shí)處理和順利交付。
售后服務(wù) 負(fù)責(zé)幫助用戶解答退貨、換貨、維修等問(wèn)題，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)處理，以確保用戶的權(quán)利得到保護(hù)。
投訴處理 在接到投訴、客訴時(shí)負(fù)責(zé)接待并積極響應(yīng)用戶的意見(jiàn)和反饋，并依據(jù)公司的相關(guān)政策和程序進(jìn)行處理，盡力解決問(wèn)題并提供合理的解決方案。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶的反饋和問(wèn)題、NCC系統(tǒng)的錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析，提供給相關(guān)部門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)作為參考意見(jiàn)。
售后評(píng)價(jià) 負(fù)責(zé)對(duì)用戶的售后進(jìn)行跟蹤回訪，了解用戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度，并及時(shí)處理用戶的反饋和建議。
任職要求 有一年京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，聲音甜美，情緒穩(wěn)定，做事負(fù)責(zé)認(rèn)真，能夠認(rèn)真聽(tīng)取客戶反饋，做事不拖沓。
訂單處理 負(fù)責(zé)處理用戶下單、支付、配送等訂單相關(guān)問(wèn)題，與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門(mén)協(xié)調(diào)，確保訂單及時(shí)處理和順利交付。
售后服務(wù) 負(fù)責(zé)幫助用戶解答退貨、換貨、維修等問(wèn)題，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)處理，以確保用戶的權(quán)利得到保護(hù)。
投訴處理 在接到投訴、客訴時(shí)負(fù)責(zé)接待并積極響應(yīng)用戶的意見(jiàn)和反饋，并依據(jù)公司的相關(guān)政策和程序進(jìn)行處理，盡力解決問(wèn)題并提供合理的解決方案。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶的反饋和問(wèn)題、NCC系統(tǒng)的錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析，提供給相關(guān)部門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)作為參考意見(jiàn)。
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任職要求 有一年京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，聲音甜美，情緒穩(wěn)定，做事負(fù)責(zé)認(rèn)真，能夠認(rèn)真聽(tīng)取客戶反饋，做事不拖沓。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)城開(kāi)大廈
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
長(zhǎng)春城開(kāi)農(nóng)投畜牧發(fā)展有限公司長(zhǎng)春城開(kāi)農(nóng)投肉牛產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱：城開(kāi)農(nóng)投肉牛公司）是長(zhǎng)春城開(kāi)農(nóng)業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司的全資子公司。2020年11月23日成立，注冊(cè)資本5億元。公司經(jīng)營(yíng)范圍為牲畜飼養(yǎng)；牛養(yǎng)殖、屠宰、肉食品加工、制革、骨制品、藥品生產(chǎn)；飼料種植、加工、銷(xiāo)售；谷物、豆類種植、加工、銷(xiāo)售；土地使用權(quán)租賃、住房租賃、設(shè)備租賃；貨物進(jìn)出口。公司設(shè)“三會(huì)一層”，保障公司穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。城開(kāi)農(nóng)投肉牛公司將以肉牛養(yǎng)殖業(yè)為依托，通過(guò)肉牛產(chǎn)業(yè)集聚、肉牛產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、肉牛技術(shù)創(chuàng)新等方式，將肉牛相關(guān)的資本、技術(shù)以及資源要素進(jìn)行跨界集約化配置，構(gòu)建良種繁育、健康養(yǎng)殖、精深加工、市場(chǎng)交易及產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)于一體的肉牛全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)發(fā)展體系，做大做長(zhǎng)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，將城開(kāi)農(nóng)投集團(tuán)打造成為全市肉牛產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭。以肉牛養(yǎng)殖加工基地建設(shè)為依托，通過(guò)輻射帶動(dòng)我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大農(nóng)民參與肉牛養(yǎng)殖，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力擴(kuò)大就業(yè)，增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)民收益，將城開(kāi)農(nóng)投集團(tuán)打造成為引導(dǎo)助力我市鄉(xiāng)村全面振興的龍頭。以肉牛全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展為依托，通過(guò)帶動(dòng)一產(chǎn)繁育養(yǎng)殖、二產(chǎn)生產(chǎn)加工、三產(chǎn)物流商貿(mào)融合發(fā)展，將城開(kāi)農(nóng)投集團(tuán)打造成為一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的龍頭。
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