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一、客戶關(guān)系維護(hù) 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行日常溝通，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于物流服務(wù)的各種問題，如運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間、貨物跟蹤等。 銷售支持工作 二、負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、歸檔和管理，確保合同信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。 三、訂單處理與跟蹤 1、接收客戶訂單，對(duì)訂單信息進(jìn)行審核和確認(rèn)，包括貨物信息、運(yùn)輸要求、交貨時(shí)間等，確保訂單信息準(zhǔn)確完整。 2、將訂單信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門，如調(diào)度部門、倉(cāng)庫(kù)部門等，協(xié)調(diào)各部門安排貨物的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等工作，確保訂單按時(shí)執(zhí)行。 3、實(shí)時(shí)跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時(shí)掌握貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，如貨物是否按時(shí)發(fā)車、運(yùn)輸途中是否出現(xiàn)異常等，向客戶反饋訂單執(zhí)行進(jìn)度。 四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 1、負(fù)責(zé)收集、整理和統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、銷售量、客戶數(shù)量、市場(chǎng)份額等，定期制作銷售報(bào)表，為公司管理層提供決策支持。 2、對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘銷售數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和問題，如銷售趨勢(shì)分析、客戶需求分析、市場(chǎng)占有率分析等，為公司制定營(yíng)銷策略和調(diào)整業(yè)務(wù)方向提供參考