職位描述
星級酒店
崗位職責：
-
戰(zhàn)略與經(jīng)營
- 制定年度預算和經(jīng)營計劃，確保酒店營收、GOP（經(jīng)營毛利）達標。
- 分析機場客源結(jié)構(gòu)（如商務/中轉(zhuǎn)/延誤旅客），優(yōu)化房型定價和促銷策略。
-
日常運營管理
- 監(jiān)督前廳、客房、餐飲等部門服務標準，提升OTA平臺評分（如攜程/飛豬4.8分以上）。
- 處理突發(fā)情況（如航班大面積延誤時的客房調(diào)度、投訴應對）。
-
安全與合規(guī)
- 確保酒店符合民航局和機場的安全要求（如定期消防演練、員工背景審查）。
- 對接機場公安、安檢等部門，強化住客身份核驗流程。
-
團隊建設
- 組建高效團隊，尤其注重夜班服務人員的培訓（機場酒店需24小時值班）。
- 建立與機場集團的匯報機制（如定期向東部機場集團提交經(jīng)營報表）。
-
品牌與合作
- 維護與航司、OTA平臺的合作關系（如與東航、攜程簽訂協(xié)議價）。
- 推動酒店品牌升級（如申請星級評定或綠色酒店認證）。
工作地點
南京江寧區(qū)東部機場集團有限公司
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張女士/人事經(jīng)理
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