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1.展廳銷售目標的制定、分解，并確保銷售任務的完成
2.監(jiān)督客戶經理按照銷售流程的規(guī)范執(zhí)行，協(xié)助提升比亞迪汽車客戶滿意度及品牌形象
3.制定WES目標并確保目標的達成
4.根據每月WES檢查結果，制定整改措施，并落地執(zhí)行
5.監(jiān)控店端客戶體驗流程執(zhí)行情況，確保各項流程執(zhí)行到位
6.每日夕會分析當日銷售及客戶體驗執(zhí)行情況，給出改進計劃并落實
7.制定展廳值班管理制度，合理安排展廳人員，確?？蛻舻谝粫r間被接待
8.定期組織客戶經理對典型案例進行討論分析，并進行現場培訓，提升客戶經理的業(yè)務能力
9.帶領客戶經理做好市場調研與預測，熟知競爭對手的經營思路與策略，及時反饋市場信息，并提供建議10.關注客戶經理與客戶商談情況，必要時給予幫助，提升成交率
11.監(jiān)督展廳試乘試駕流程執(zhí)行，確保試駕滿意度
12.制定試駕后流程管理辦法，保障客戶試駕后回店商談率
13.負責展廳及展車的5S管理，實時監(jiān)控并維護展廳銷售環(huán)境
14.協(xié)助完成交車流程，提升客戶滿意度
15.負責展廳銷售輔助（試乘試駕、代辦上牌、車輛調撥等）工作的協(xié)調與管理
16.負責銷售政策的執(zhí)行落地
17.及時反饋培訓需求，協(xié)助制定培訓計劃
18.負責規(guī)劃和開展保有客戶維護工作，提高客戶粘度，協(xié)助處理客戶的抱怨、投訴及其他臨時突發(fā)事件，提升銷售滿意度
19.準確有效的跟進網絡營銷方案、網絡潛客資源管理、宣傳推廣計劃，監(jiān)控各客戶經理線索跟進情況
20.銷售經理應培訓客戶安撫話術，如現場出現不滿意的客戶，應出面安撫客戶情緒，持續(xù)有效溝通緩解僵局，如遇重大投訴事件，可請示總經理且上門訪問客戶