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更新于 11月10日
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FAE工程師

1-1.5萬
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子/半導(dǎo)體/集成電路
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備出機(jī)前的各項資料準(zhǔn)備，包括但不限于各類產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等等;
2、參與新研發(fā)機(jī)臺的測試與調(diào)試，制定SOP開展培訓(xùn)，定位并解決設(shè)備運(yùn)行故障、性能異常等問題;
3、負(fù)責(zé)客戶端的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、客訴處理等等，保證公司產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場能夠穩(wěn)定運(yùn)行;
4、現(xiàn)場緊急情況應(yīng)變處理，第一時間處理并提交完整報告，并跟蹤直至問題解決;
5、項目結(jié)案收集各項資料、各類錯誤報告、缺失報告等，上交給相關(guān)主管單位保存;
6、收集客戶反饋意見，及時反饋給上級，推動產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和升級，并跟蹤進(jìn)展及市場反應(yīng)等;
7、公司安排的其他工作任務(wù)。

工作地點(diǎn)

蘇州吳中區(qū)新興產(chǎn)業(yè)工業(yè)坊4號廠房A單元1-2樓