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售后運營專員【五險一金+包餐】

5000-7000元
  • 蘇州姑蘇區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款企業(yè)服務(wù)
年齡:22-28歲（兼顧執(zhí)行力與學(xué)習(xí)潛力）
教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
行業(yè)經(jīng)驗：1-3年客服/社群運營/客戶成功崗位經(jīng)驗
崗位概述:
1.承接客戶建群需求，完成群流程搭建（群主轉(zhuǎn)移、群名修改、群公告設(shè)置、問候語 發(fā)）；管理群成員結(jié)構(gòu)，定期清理無效成員并同步客戶檔案更新；建立客戶建檔臺賬，確保信息完整性與可追溯性。
2.每日回訪前一日貸后客戶，完成滿意度調(diào)查并記錄反饋；待洽談處理后二次回訪并閉環(huán)。
3.建立復(fù)購漏斗池，設(shè)計回訪規(guī)則與頻次（如放款后30天首訪）；制定復(fù)購激勵政策，協(xié)同銷售團隊達成月度復(fù)購業(yè)績目標；
4.快速響應(yīng)客戶投訴、沖突等事件，協(xié)調(diào)歸屬部門/戰(zhàn)區(qū)處理；
5.退訂報備流程處理，確保合規(guī)性；客戶還款提醒（按節(jié)點推送模板消息）；
任職資格 ：
1、工作踏實努力，執(zhí)行力較好；
2、具備良好的溝通能力；
3、具備售后客戶服務(wù)經(jīng)驗；
4、具備一定的銷售經(jīng)驗；
5、具有良好的職業(yè)操守。

工作地點

姑蘇區(qū)蘇州城市生活廣場-A座

職位發(fā)布者

丁女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo景緣財稅服務(wù)(蘇州)有限責任公司
景緣企服景緣企服，企業(yè)一站式綜合運營服務(wù)機構(gòu)!景緣企業(yè)服務(wù)（蘇州）有限公司成立于 2018年 6月 10日，注冊時間 2019年 10月 22日，注冊資金 1000萬元，成立于長江三角洲重要城市中心之一，美麗的古城蘇州，姑蘇區(qū)政府大樓城市生活廣場 A座是一家業(yè)務(wù)范圍覆蓋中小微企業(yè)融資代辦（內(nèi)含：企業(yè)稅貸、銀行抵押、信用貸款）、工商服務(wù)、財稅服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、企業(yè)管理、市場營銷策劃、等多個領(lǐng)域的企業(yè)一站式綜合運營服務(wù)機構(gòu)。旗下?lián)碛芯熬壣虒W(xué)院、景緣企服、企牛牛、景緣財稅等公司。公司秉承：“開拓進取，執(zhí)行為先”的企業(yè)核心經(jīng)營理念，憑借在長三角中心城市的企業(yè)咨詢服務(wù)與一流的客戶融資代辦價值體系，在市場中斬獲良好的業(yè)績和市場口碑。今后景緣企服將持續(xù)專注客戶價值體系搭建，讓更多客戶體驗到景緣企服的價值與細致服務(wù)，與全國更多員工共創(chuàng)終生事業(yè)。在過去 4年的發(fā)展中，公司一直秉承：“客戶第一，員工第一”的核心價值觀，以及不斷開拓新渠道、新理念的企業(yè)精神。實現(xiàn)了飛馳的倍增發(fā)展，辦公場地及客戶辦理中心全面升級，現(xiàn)目前超 2000余方。團隊積極進取、群情激昂、累計服務(wù)企業(yè)超 24000家，服務(wù)客戶超 3萬余人。景緣企服長期踐行企業(yè)使命—為社會培養(yǎng)有價值的人，讓客戶滿意，幫助員工實現(xiàn)夢想，助力小微企業(yè)健康發(fā)展?！俺孙L(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！保磥淼木熬壠蠓覀円廊粓猿珠L期價值，艱苦奮斗，傳承企業(yè)文化，不管道路如何荊棘，我們將一起攜手穿過風(fēng)雨，創(chuàng)造景緣的輝煌未來。
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