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只招聘全職坐班，線上勿擾。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店鋪的客服日常工作，處理回復(fù)客戶售前，售中訂單內(nèi)容，耐心解答客戶的疑問；

2、負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，提供合理的解決方案有效地減少帳號(hào)中差評(píng)，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，積極主動(dòng)聯(lián)系客戶；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對(duì)有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。

5、總結(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度。

6、完成組長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。



任職要求：

1、有半年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作；

3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)熱愛，性格溫和耐心，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力。

4、具備靈活的思維意識(shí)、善于學(xué)習(xí)和思考，工作積極主動(dòng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)，有責(zé)任感，及獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力。

6、勤奮踏實(shí)，能長(zhǎng)期穩(wěn)定地在電商行業(yè)發(fā)展，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，并服從上級(jí)安排。