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更新于 6月17日

誠聘京東客服綜合薪資5.5-7.5K

5000-7000元·13薪
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1年以下
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電商客服全白班電子商務
只招聘全職坐班,線上勿擾。

崗位職責:

1、負責店鋪的客服日常工作,處理回復客戶售前,售中訂單內容,耐心解答客戶的疑問;

2、負責及時與客戶溝通,提供合理的解決方案有效地減少帳號中差評,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài);
3、負責處理突發(fā)事件,積極主動聯系客戶;
4、負責與相關部門緊密配合,協調溝通,協助倉庫和產品開發(fā)部門,對有問題產品和發(fā)貨情況進行反饋。

5、總結整理客戶問題,提供改善建議,提升客戶滿意度。

6、完成組長交辦的其他任務。



任職要求:

1、有半年以上電商客服工作經驗優(yōu)先考慮;

2、熟悉計算機使用,熟練掌握office辦公軟件的操作;

3、具備良好的客戶服務意識,對電子商務行業(yè)熱愛,性格溫和耐心,較強的應變能力和突發(fā)事件的解決能力。

4、具備靈活的思維意識、善于學習和思考,工作積極主動,有良好的溝通協調能力。

5、具備良好的團隊合作精神,有較強的協作意識,有責任感,及獨立完成工作任務的能力。

6、勤奮踏實,能長期穩(wěn)定地在電商行業(yè)發(fā)展,吃苦耐勞,能承受一定的工作壓力,并服從上級安排。
上班時間:
早班 8:00-12:00 12:30-16:30
正班 9:00-12:00 13:30-18:00
中班 12:00-20:00(中間有1小時吃飯時間)
晚班 13:30-16:30(辦公室上班) 18:00-00:00(可選擇在家辦公)
18:00-00:00 和周末的晚班可以選擇在家里上班
單休,班次是一個禮拜輪一次班,排休是周末輪休
?? 職業(yè)發(fā)展賦能
? 透明晉升機制:每年2次晉升評審,70%管理崗優(yōu)先內部選拔,提供定制化成長地圖與高管導師計劃
?? 生活保障體系
? 安居樂業(yè)計劃:首套房購置福利禮品(工作滿1年可享)+ 汽車購車福利禮品
? 健康守護:五險基礎保障
? 能量補給站:月度主題下午茶(奶茶蛋糕面包)
?? 活力職場生態(tài)
? 年輕化智創(chuàng)空間:開放式協作工區(qū)+智能健身角,工作模式自由切換
? 扁平化管理文化:社區(qū)匿名信箱、新員工直通車提案機制,每個聲音都值得被聽見
? 創(chuàng)意團建基金:每季度活動經費
? 特別關懷計劃
? 城市融入計劃:新人入職指南
? 家庭關愛計劃:結婚/生育賀金、年底觀影券
? 興趣孵化計劃:年度「夢想津貼」支持考證/運動/藝術等自我提升項目
?? 加入我們,您將獲得:
√ 有市場競爭力的薪資架構(13薪基礎+公司項目申請獎金)
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我們相信,優(yōu)質福利不是成本,而是對卓越人才的長線投資。期待與您攜手,在電商賽道既創(chuàng)造商業(yè)價值,也經營詩意人生。

獎金績效

年底雙薪

工作地點

深圳龍崗區(qū)2013時尚廣場5樓 501

職位發(fā)布者

李女士/人事部

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深圳市博材五金科技有限公司(簡稱“博材五金”)致力于成為世界領先的五金及緊固件一站式采購解決方案提供商。公司成立于 2014年,主要從事銷售、生產標準及非標準緊固件。公司所提供產品覆蓋汽車、醫(yī)療、新能源、家電、工程機械、電子等多個行業(yè)和領域。主營不銹鋼、碳鋼類緊固件產品,如螺栓、螺釘、螺母、墊圈、牙條、型栓、鉚接、鍵、銷、軸、鎖具、喉箍、銅柱、手擰螺絲、五金家具等,以及各類手動工具。公司目前服務上萬家終端客戶,范圍覆蓋全國各個地區(qū)。作為一家立志成為世界領先的五金及緊固件一站式采購解決方案提供商,公司秉承優(yōu)質的服務理念,嚴控產品品質,以專業(yè)的技術和極具市場競爭力的價格配套萬千客戶。
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