崗位職責(zé):
1.管理電商平臺的客戶服務(wù)流程,確保高效、準(zhǔn)確的客戶支持;
2.監(jiān)督和優(yōu)化客服團隊的日常運作,提升服務(wù)質(zhì)量;
3.處理電商訂單的售后服務(wù),確保客戶滿意度;
4.組織和參與客服團隊的培訓(xùn),提升團隊專業(yè)技能;
5.與市場部門合作,有效處理客戶投訴和問題。
任職要求:
1.具備強烈的客戶服務(wù)意識,能夠處理各種電商相關(guān)問題;
2.優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神,能夠有效管理客服團隊;
3.對電商行業(yè)有深入理解,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境;
4.具備良好的組織和培訓(xùn)能力,能夠提升團隊專業(yè)技能;
5.能夠處理緊急情況,確??蛻舴?wù)質(zhì)量。
福利待遇:
1、上班時間:8:20--17:30,單雙輪替月休6天,節(jié)假日帶薪休假,年假15天左右;
2、公司可提供免費住宿,提供一日三餐,青島落戶服務(wù);
3、五險一金、年底獎金、免費停車、工齡補貼、每年調(diào)薪、各類補貼等;
4、生日禮券、周年禮品、節(jié)日福利、團建等活動多多。
職位福利:績效獎金、帶薪年假、五險一金、包吃、包住、員工食堂