崗位職責(zé)：
總體要求：能快速學(xué)習(xí)、理解業(yè)務(wù)，組織業(yè)務(wù)部門溝通，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求，與IT開發(fā)協(xié)同實(shí)現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)品上線，跟蹤和支持用戶使用，持續(xù)優(yōu)化IT，并將運(yùn)營工作固化到指導(dǎo)書、培訓(xùn)材料中廣泛傳播。
IT業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)：負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)部門溝通，通過需求討論、評審等會議，澄清業(yè)務(wù)需求，整理輸出業(yè)務(wù)價(jià)值、作業(yè)流程、及需求設(shè)計(jì)文檔，與IT開發(fā)部門對齊，對業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、可達(dá)成的IT規(guī)劃。
IT開發(fā)與驗(yàn)證：與IT開發(fā)部門協(xié)同，將設(shè)計(jì)需求落地版本，對大顆粒需求能有節(jié)奏規(guī)劃版本實(shí)現(xiàn)，并通過測試、驗(yàn)證、及組織需求部門驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)IT產(chǎn)品高質(zhì)量、按計(jì)劃交付。
IT配置管理：主動規(guī)劃并例行維護(hù)IT平臺配置，如目錄、檢索詞、標(biāo)簽、用戶權(quán)限等，對用戶反饋問題具備敏感性、及時(shí)處理、并舉一反三快速解決一類問題，確保系統(tǒng)準(zhǔn)確、高效運(yùn)行。
IT運(yùn)營支撐：及時(shí)支撐全球業(yè)務(wù)人員IT使用中的咨詢、問題。理解業(yè)務(wù)訴求，針對性提供準(zhǔn)確、有效的指導(dǎo)，靈活幫助一線快速解決問題。同時(shí)通過對問題的整理，提煉IT持續(xù)改進(jìn)需求，并落實(shí)到后續(xù)版本優(yōu)化中，持續(xù)提升用戶滿意度。