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一、崗位職責
新媒體運營經(jīng)理需全面負責抖音、小紅書、美團等多平臺的運營策略制定、執(zhí)行及效果優(yōu)化，推動品牌曝光、用戶增長及業(yè)務轉化，具體職責如下：
1. 平臺策略規(guī)劃與執(zhí)行
- 基于品牌定位和目標用戶，制定抖音（短視頻/直播）、小紅書（內(nèi)容種草）、美團（本地生活/到店轉化）等平臺的階段性運營策略，明確各平臺核心目標（如抖音側重流量破圈，小紅書側重口碑沉淀，美團側重到店轉化）。
- 拆解策略為可執(zhí)行方案，包括內(nèi)容選題、活動策劃、流量投放（如抖音DOU+、小紅書薯條、美團推廣通）等，確保各平臺協(xié)同發(fā)力。
2. 內(nèi)容創(chuàng)作與運營
- 抖音：主導短視頻內(nèi)容策劃（如產(chǎn)品亮點、場景化體驗、熱點結合），統(tǒng)籌拍攝剪輯；規(guī)劃直播節(jié)奏（如日常播、專場播），設計直播腳本、互動玩法及轉化鏈路（如團購券、優(yōu)惠券）。
- 小紅書：挖掘用戶痛點和興趣點，產(chǎn)出高質(zhì)量筆記（圖文/短視頻），涵蓋產(chǎn)品測評、攻略指南、用戶證言等，推動筆記自然流量增長及關鍵詞排名優(yōu)化。
- 美團：優(yōu)化店鋪頁面（如頭圖、套餐描述、用戶評價），確保信息清晰且符合平臺規(guī)則；策劃平臺專屬活動（如限時折扣、套餐組合），提升店鋪排名和到店率。
3. 用戶運營與互動
- 監(jiān)測各平臺用戶評論、私信及反饋，及時響應并處理，維護用戶關系；沉淀用戶畫像和需求，反哺內(nèi)容和產(chǎn)品優(yōu)化。
- 搭建用戶社群（如粉絲群、福利群），通過專屬活動（如抽獎、秒殺）提升用戶活躍度和忠誠度，促進二次轉化。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化
- 建立多平臺數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，追蹤核心指標（如抖音的播放量、完播率、轉化率；小紅書的筆記贊藏評、搜索量；美團的曝光量、進店率、核銷率）。
- 定期復盤數(shù)據(jù)，分析運營效果，調(diào)整內(nèi)容方向、投放策略及活動形式，持續(xù)提升ROI（投資回報率）。
5. 團隊管理與協(xié)作
- 帶領運營團隊完成目標，制定績效考核標準，組織培訓提升團隊能力。
- 與市場、產(chǎn)品、銷售等部門協(xié)作，確保運營活動與品牌整體策略一致，同步資源（如產(chǎn)品信息、促銷政策）以支持運營執(zhí)行。
6. 競品與行業(yè)分析
- 跟蹤同行業(yè)競品在各平臺的運營動態(tài)（如內(nèi)容形式、活動策略、用戶反饋），分析優(yōu)勢與不足，為自身策略提供參考。
- 關注平臺規(guī)則及行業(yè)趨勢（如抖音算法更新、小紅書流量機制調(diào)整、美團活動政策），及時調(diào)整運營方向以適應變化。
二、任職要求
1. 學歷與專業(yè)
- 大專及以上學歷，市場營銷、新媒體、廣告等相關專業(yè)優(yōu)先；3年以上新媒體運營經(jīng)驗，其中至少1年以上平臺（抖音、小紅書、美團）統(tǒng)籌管理經(jīng)驗。
2. 專業(yè)能力
- 熟悉各平臺運營邏輯：掌握抖音短視頻制作、直播流程及流量投放技巧；了解小紅書內(nèi)容種草邏輯和關鍵詞優(yōu)化方法；熟悉美團店鋪運營規(guī)則及排名提升策略。
- 內(nèi)容與創(chuàng)意能力：具備優(yōu)秀的文案撰寫和內(nèi)容策劃能力，能結合平臺特性產(chǎn)出高吸引力內(nèi)容；有成功的爆款內(nèi)容（如抖音百萬播放視頻、小紅書千贊筆記）或轉化案例（如美團套餐高核銷）者優(yōu)先。
- 數(shù)據(jù)分析能力：能通過數(shù)據(jù)工具（如抖音后臺、小紅書商業(yè)號、美團商家版）提取關鍵信息，制定可落地的優(yōu)化方案。
- 資源整合能力：具備一定的達人、KOL/KOC資源（如抖音主播、小紅書博主），能協(xié)調(diào)外部合作資源者優(yōu)先。
3. 軟技能
- 溝通與管理能力：具備良好的團隊管理能力，能高效分配任務并推動執(zhí)行；擅長跨部門協(xié)作，能清晰傳遞需求并整合資源。
- 抗壓與學習能力：適應快節(jié)奏工作，能應對多平臺并行的高強度運營任務；主動學習平臺新規(guī)則和行業(yè)趨勢，快速調(diào)整策略。
- 目標導向：以結果為導向，具備強烈的責任感和執(zhí)行力，能在規(guī)定時間內(nèi)達成流量、轉化等核心目標。
4. 其他要求
- 對短視頻、本地生活等行業(yè)有濃厚興趣，關注熱點和流行趨勢；熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT）及設計工具（如剪映、Canva）者優(yōu)先。