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崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)處理出貨問題件；2.協(xié)調(diào)客戶處理出貨資料已及貨物的相關(guān)問題；3.內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)（異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；4.負(fù)責(zé)同代理溝通咨詢出貨前的相關(guān)問題；5.負(fù)責(zé)客戶日常咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系。4跟蹤貨物發(fā)運(yùn)簽收異常信息反饋簽收單的整理，對(duì)特殊情況及突發(fā)事件進(jìn)行跟進(jìn)，協(xié)助解決，并及時(shí)上報(bào)任職資格1.物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.身體健康，品貌良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰，具有親和力3.具有良好地客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格開朗，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，應(yīng)變能力，可以處理突發(fā)事件能力。4.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力.組織協(xié)調(diào)能力及良好的服務(wù)意識(shí)；5.具備較強(qiáng)OFFICE辦公軟件操作能
工作內(nèi)容：1.主要負(fù)責(zé)客戶日常的服務(wù)咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系2.為客戶提供貨物追蹤，查詢服務(wù)，處理問題件，協(xié)調(diào)處理貨件.資料問題，以及內(nèi)部的溝通協(xié)作3.出貨后的貨物跟蹤（貨物起飛/起運(yùn).抵達(dá).提取等狀態(tài)），隨時(shí)跟蹤及時(shí)更新給客戶4.針對(duì)服務(wù)商官方未更新簽收狀態(tài)，逐一找客戶核實(shí)報(bào)告相應(yīng)情況，并給處理期限，以及表格登記。任職要求：1.男女不限，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公的基本軟件2.具有較強(qiáng)的責(zé)任感，溝通協(xié)調(diào)以及靈活應(yīng)變能力3.有國(guó)際物流的工作經(jīng)驗(yàn)者，且具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神4.能接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排及調(diào)配，適應(yīng)能力強(qiáng)