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客服專員(訂單管理)

4000-8000元·13薪

職位描述

外貿(mào)客服全白班英語(yǔ)訂單管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶日常問(wèn)詢,有效傳遞內(nèi)外部信息,協(xié)調(diào)組織內(nèi)部資源及時(shí)滿足客戶需求;
2、負(fù)責(zé)客戶訂單跟單全流程,如接單、生產(chǎn)、發(fā)貨、物流、回款狀態(tài)跟進(jìn)、過(guò)程中異常處理;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格核算、報(bào)批、存檔,以及年度價(jià)格復(fù)盤和更新;
4、負(fù)責(zé)客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等;
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
6、負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)上下游工作事宜處理、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
崗位要求:
1、2年以上國(guó)際貿(mào)易工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀者可以放寬至應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、英語(yǔ)4級(jí)以上,熟悉英文商務(wù)郵件書寫和日常工作交流(英語(yǔ)讀寫和口語(yǔ)均需符合要求)。
3、有良好英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫能力,團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。學(xué)習(xí)精神,具備抗壓能力、工作主動(dòng)性、強(qiáng)執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)。


工作福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、員工食堂、采暖補(bǔ)貼、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、年度體檢、高溫補(bǔ)貼、年底雙薪、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金。
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工作地點(diǎn)

煙臺(tái)福山區(qū)古現(xiàn)街道新經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)紹興路7號(hào)

職位發(fā)布者

王女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
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默普生物科技(山東)有限公司位于中國(guó)(山東)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)煙臺(tái)片區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)紹興路7號(hào),為美國(guó)MP Biomedicals全資子公司??偛吭O(shè)在美國(guó)加利福尼亞州,全球業(yè)務(wù)覆蓋美洲、歐洲、亞太等3個(gè)大區(qū),全球設(shè)有 15家全資子公司或辦事處,在美國(guó)、新加坡、德國(guó)、中國(guó)、新西蘭、印度、俄羅斯建有 7大研發(fā)生產(chǎn)基地,產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋超過(guò) 85個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 MP公司于 2016年成為中節(jié)能萬(wàn)潤(rùn)股份有限公司旗下全資子公司。目前,MP全球雇員超過(guò) 500人,是行業(yè)內(nèi)少數(shù)能夠同時(shí)提供生命科學(xué)和體外診斷相關(guān)完整產(chǎn)品線的公司,生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品總數(shù)超過(guò) 55000種,在生命科學(xué)樣品快速制備以及重大傳染病診斷領(lǐng)域處于全球領(lǐng)導(dǎo)地位。
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