崗位職責(zé):
1.現(xiàn)場服務(wù)與支持: 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場激光設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收及工藝測試工作。
2.故障診斷與維修: 快速響應(yīng)客戶需求,準(zhǔn)確診斷并解決設(shè)備出現(xiàn)的機(jī)械、電氣及軟件故障,完成備件更換與維修報告。
3.預(yù)防性維護(hù): 定期對客戶設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和保養(yǎng),提前發(fā)現(xiàn)并消除潛在問題,降低設(shè)備停機(jī)風(fēng)險。
4.客戶培訓(xùn): 對客戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn),確保其能獨(dú)立完成基礎(chǔ)操作和日常維護(hù)。
5.技術(shù)反饋: 收集現(xiàn)場問題,及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和生產(chǎn)部門,為產(chǎn)品改進(jìn)提供一手信息。
6.文檔管理: 編寫詳細(xì)的售后服務(wù)報告、故障分析報告等技術(shù)文檔。
7.客戶關(guān)系維護(hù): 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,積極溝通,展現(xiàn)專業(yè)的客戶服務(wù)精神。
任職要求:
1.工作經(jīng)驗: 3-5年激光設(shè)備行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。對于綜合素質(zhì)優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生或碩士畢業(yè)生,若技術(shù)基礎(chǔ)扎實、溝通和學(xué)習(xí)能力極強(qiáng),可酌情放寬經(jīng)驗要求。
2.專業(yè)知識:
具備激光設(shè)備整機(jī)概念,熟悉光、機(jī)、電、軟等系統(tǒng)構(gòu)成與聯(lián)動原理。
能夠獨(dú)立完成簡單的電氣接線、調(diào)試及故障排查工作。
熟悉超快激光器(如皮秒、飛秒激光器)的應(yīng)用、調(diào)試及維護(hù),具備實際操作經(jīng)驗。
行業(yè)背景: 有半導(dǎo)體、面板(FPD)、光伏等行業(yè)激光加工設(shè)備(如刻蝕、切割、劃線、退火等)售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。