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崗位核心目標(biāo)：負(fù)責(zé)直播場(chǎng)景下用戶線索的精準(zhǔn)挖掘、清洗篩選及到店轉(zhuǎn)化推動(dòng)，為銷售團(tuán)隊(duì)輸送高意向潛客，提升直播流量的轉(zhuǎn)化效率。 崗位職責(zé)： 1.線索獲取與清洗：實(shí)時(shí)監(jiān)控直播間互動(dòng)（評(píng)論、私信、掛載表單），精準(zhǔn)抓取用戶留資信息（姓名、電話、意向車型/預(yù)算）；對(duì)線索進(jìn)行初篩，剔除無(wú)效信息（如空號(hào)、重復(fù)提交），標(biāo)注高意向標(biāo)簽（如“3個(gè)月內(nèi)購(gòu)車”“明確對(duì)比車型”）。 2.線索跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化：直播后2小時(shí)內(nèi)完成線索外呼，確認(rèn)用戶購(gòu)車需求（時(shí)間、預(yù)算、關(guān)注點(diǎn)），同步傳遞“到店專屬權(quán)益”（如試駕禮、購(gòu)車券）；與銷售顧問協(xié)同，推動(dòng)高意向用戶到店（記錄跟進(jìn)結(jié)果，更新線索狀態(tài)至CRM系統(tǒng)）。 3.數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化：統(tǒng)計(jì)每日/周線索量、有效率、到店率等核心指標(biāo)，輸出《直播線索轉(zhuǎn)化報(bào)告》；分析線索流失原因（如話術(shù)引導(dǎo)不足、權(quán)益吸引力弱），反饋直播團(tuán)隊(duì)優(yōu)化話術(shù)及掛載工具。 4.協(xié)同支持：參與直播腳本討論，提出“線索引導(dǎo)”優(yōu)化建議（如口播頻率、表單位置、權(quán)益設(shè)計(jì)）；定期與銷售團(tuán)隊(duì)同步線索質(zhì)量，校準(zhǔn)“高意向”判定標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求： 1.基礎(chǔ)能力：1年以上電話銷售、客戶跟進(jìn)或互聯(lián)網(wǎng)線索運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（汽車/零售行業(yè)優(yōu)先）；溝通能力強(qiáng)，善于通過電話建立信任，解答用戶疑問（如“價(jià)格是否有優(yōu)惠”“配置差異”）；熟悉Excel/飛書多維表格，能快速處理數(shù)據(jù)并輸出分析結(jié)論。 2.行業(yè)認(rèn)知：對(duì)汽車行業(yè)有興趣，了解主流車型（如新能源、燃油車）的基礎(chǔ)參數(shù)（續(xù)航/油耗/空間）；熟悉用戶購(gòu)車決策鏈路（從關(guān)注→對(duì)比→到店→成交），能精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求痛點(diǎn)。 3.職業(yè)素養(yǎng)：結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)（需適應(yīng)直播后集中外呼時(shí)段）；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，線索信息錄入零誤差（避免銷售跟進(jìn)時(shí)信息錯(cuò)漏）。 薪資福利薪資結(jié)構(gòu)：底薪（3-4k）+ 績(jī)效提成（按有效線索量/到店量階梯計(jì)算），綜合月薪5-12k；福利：五險(xiǎn)一金、帶薪培訓(xùn)（汽車知識(shí)+CRM系統(tǒng)使用）、直播時(shí)段補(bǔ)貼、季度銷冠獎(jiǎng)勵(lì)；發(fā)展空間：可晉升為直播運(yùn)營(yíng)主管（負(fù)責(zé)線索+流量雙重管理）或銷售顧問（直接對(duì)接成交）。