職位描述
售后客服現(xiàn)場客服電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)新能源
公司福利：周末雙休、五險一金、帶薪年假、餐補、差補、團(tuán)建
工作職責(zé)：
1、處理客戶工單及跟進(jìn)服務(wù)，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;對于服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險點進(jìn)行預(yù)警、協(xié)助相關(guān)部門處理好售后問題;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上客服經(jīng)驗；
2.形象好，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏;
3.擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求;
4.較強的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊意識、細(xì)致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;
5.有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力;
6.熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解者優(yōu)先。
工作職責(zé)：
1、處理客戶工單及跟進(jìn)服務(wù)，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;對于服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險點進(jìn)行預(yù)警、協(xié)助相關(guān)部門處理好售后問題;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
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2.形象好，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏;
3.擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求;
4.較強的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊意識、細(xì)致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;
5.有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力;
6.熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解者優(yōu)先。
工作地點
貴陽云巖區(qū)貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司整棟
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職位發(fā)布者
楊女士/HR
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貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司貴州車聯(lián)邦科技（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡稱“車聯(lián)邦”），成立于2014年，是一家專注于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等高新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)。經(jīng)過十余年的深耕細(xì)作，車聯(lián)邦已發(fā)展成為集新能源、智慧交通、汽車后市場服務(wù)及相關(guān)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用為一體的高新技術(shù)集團(tuán)公司。車聯(lián)邦以貴州車聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、貴州香賓新能源技術(shù)有限公司、四川車聯(lián)數(shù)智科技有限公司為經(jīng)營主體，業(yè)務(wù)覆蓋黔、川、渝、陜、湘、桂等省自治區(qū)直轄市，項目規(guī)模達(dá)百億級。公司擁有一支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊，博士碩士研究生以上學(xué)歷人員占比超60%，自主研發(fā)的電池管理系統(tǒng)（BMS）、能源管理系統(tǒng)（EMS）、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)以及香賓云平臺均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，形成了獨有的核心技術(shù)體系。榮譽與成就憑借卓越的技術(shù)實力和市場表現(xiàn)，車聯(lián)邦榮獲了國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)、貴州省專精特新企業(yè)等多項榮譽。截至目前，公司已累計取得專利、軟件著作權(quán)等200余項，充分展示了公司在科技創(chuàng)新方面的實力與成果。車聯(lián)邦始終秉承“智慧駕馭綠色未來”的理念，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新推動新能源和智慧交通領(lǐng)域的發(fā)展。未來，車聯(lián)邦將繼續(xù)加大研發(fā)投入，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升市場競爭力，積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，為推動能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和綠色可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
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