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一、崗位職責(zé)
1.統(tǒng)籌考務(wù)部門整體運(yùn)營(yíng)，制定部門年度工作規(guī)劃與目標(biāo)，分解任務(wù)至團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督目標(biāo)落地達(dá)成，對(duì)部門整體工作成效負(fù)責(zé)。
2.搭建并優(yōu)化考務(wù)管理體系，包括考務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范、質(zhì)量管控機(jī)制等，推動(dòng)考務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作，提升部門工作效率。
3.負(fù)責(zé)考務(wù)團(tuán)隊(duì)人員管理，涵蓋招聘選拔、培訓(xùn)賦能、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，打造高凝聚力、高執(zhí)行力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作積極性與潛力。
4.主導(dǎo)重大考務(wù)項(xiàng)目的全流程管理，從項(xiàng)目立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、資源協(xié)調(diào)（如與政企合作方、內(nèi)部各部門對(duì)接），到項(xiàng)目執(zhí)行中的進(jìn)度把控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與問(wèn)題解決，確保項(xiàng)目高質(zhì)量交付。
5.建立并完善考務(wù)資料庫(kù)，包括考試相關(guān)文件、數(shù)據(jù)報(bào)表、客戶資料等，實(shí)現(xiàn)資料的系統(tǒng)化管理與高效利用，為部門決策與業(yè)務(wù)開(kāi)展提供數(shù)據(jù)支持。
6.牽頭收集內(nèi)外部反饋（如客戶需求、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行問(wèn)題、行業(yè)動(dòng)態(tài)等），組織分析研討，制定改進(jìn)方案并推動(dòng)落地，持續(xù)優(yōu)化考務(wù)服務(wù)質(zhì)量與部門工作流程。
7.統(tǒng)籌客戶回訪工作，制定回訪計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤服務(wù)效果，維護(hù)核心客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，助力業(yè)務(wù)拓展與合作深化。
8.協(xié)調(diào)跨部門（如市場(chǎng)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等）及外部合作方（如政企單位、考點(diǎn)機(jī)構(gòu)等）的工作，解決協(xié)作中的難點(diǎn)問(wèn)題，保障考務(wù)工作全鏈條順暢推進(jìn)。
9.負(fù)責(zé)部門成本管控，制定合理的預(yù)算方案，監(jiān)控費(fèi)用支出，在保證工作質(zhì)量的前提下，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置。
二、任職資格
1.本科及以上學(xué)歷，管理類、教育類、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；條件優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷（需具備 5 年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)）。
2.具備良好的道德素質(zhì)、職業(yè)操守與大局意識(shí)，堅(jiān)守行業(yè)規(guī)范與企業(yè)價(jià)值觀，有強(qiáng)烈的責(zé)任感與敬業(yè)精神。
3.有政企、國(guó)企或大中型企業(yè)考務(wù)合作項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接內(nèi)外部多方角色，清晰表達(dá)觀點(diǎn)與需求，妥善處理復(fù)雜溝通場(chǎng)景；同時(shí)擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，擅長(zhǎng)人員激勵(lì)、任務(wù)分配與沖突解決。
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握行業(yè)新政策、新工具（如考務(wù)管理系統(tǒng)），并應(yīng)用于實(shí)際工作；具備敏銳的分析判斷能力與戰(zhàn)略思維，能基于數(shù)據(jù)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)制定合理的工作規(guī)劃與決策。
6.工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與方法，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題（如考試突發(fā)狀況、項(xiàng)目緊急調(diào)整等）。
7.擁有教師資格證、項(xiàng)目管理師（PMP）等相關(guān)證書者優(yōu)先。
8.形象好、氣質(zhì)佳，具備良好的商務(wù)談判與公眾表達(dá)能力者優(yōu)先。
9.熟悉考試行業(yè)政策法規(guī)（如國(guó)家教育考試相關(guān)規(guī)定），有考試行業(yè)、教培行業(yè)核心資源或客戶資源者優(yōu)先.
10.應(yīng)屆畢業(yè)生若具備豐富的學(xué)生會(huì)主席 / 部長(zhǎng)管理經(jīng)歷，且對(duì)考務(wù)行業(yè)有深入認(rèn)知與強(qiáng)烈意愿，可破格考慮（需提供相關(guān)實(shí)踐成果證明）。
三、福利待遇
加入我們，開(kāi)啟美好職場(chǎng)之旅！
1.全面保障，貼心關(guān)懷
我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了完善的五險(xiǎn)一金，還有各種補(bǔ)貼，讓你的生活無(wú)后顧之憂。
2.工作與生活，輕松平衡
享受帶薪年假和法定節(jié)假日，我們希望你在忙碌的工作之余，也能有足夠的時(shí)間陪伴家人、享受生活。
3.專屬成長(zhǎng)計(jì)劃
我們?yōu)槟懔可矶ㄖ苽€(gè)性化培訓(xùn)，助力你在個(gè)人和職業(yè)道路上不斷成長(zhǎng)，成為更好的自己。
4.歡樂(lè)時(shí)光，不止于工作
定期組織旅游、團(tuán)建活動(dòng)，還有節(jié)日禮品，讓你在工作中也能感受到滿滿的樂(lè)趣和溫暖。
5.健康守護(hù)，一路同行
定期體檢，為你和家人的健康保駕護(hù)航，讓你安心工作，無(wú)健康之憂。
6.清晰晉升路徑
我們?yōu)槟阋?guī)劃了明確的晉升通道，結(jié)合你的職業(yè)目標(biāo)，讓你的每一步都走得踏實(shí)而堅(jiān)定。
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