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（一）崗位職責
1．配合項目負責人完成物業(yè)管理工作，制定物業(yè)管理工作計劃和目標，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)日常運營事宜，監(jiān)督各項物業(yè)管理工作的落實情況，確保物業(yè)管理工作規(guī)范、高效開展。?
2．牽頭負責消防安全管理工作，完善消防安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織開展消防安全檢查和隱患排查工作，對發(fā)現(xiàn)的消防安全問題及時安排整改，定期組織消防安全培訓和演練，提升團隊及業(yè)主的消防安全意識和應(yīng)急處理能力，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全。?
3．統(tǒng)籌物業(yè)維修維護工作，建立健全物業(yè)維修維護機制，合理安排維修人員和維修資源，對接外部維修單位，監(jiān)督維修工作質(zhì)量和進度，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備（如供水供電設(shè)備、電梯、消防設(shè)施等）正常運行，及時解決業(yè)主反饋的維修問題。?
4．負責項目統(tǒng)籌管理工作，制定項目整體運營計劃，協(xié)調(diào)項目各環(huán)節(jié)（如客服、維修、安保等）的工作銜接，把控項目運營成本，定期分析項目運營數(shù)據(jù)，針對運營過程中的問題及時調(diào)整策略，保障項目順利推進。?
5．負責月度回款工作，制定月度回款計劃，督促客服組開展物業(yè)費用收繳工作，分析回款滯后原因并制定解決措施，協(xié)調(diào)處理業(yè)主在費用繳納過程中出現(xiàn)的爭議和問題，確保月度回款目標順利達成。?
6．重點關(guān)注業(yè)主滿意度，建立業(yè)主滿意度調(diào)研機制，定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見和建議，針對業(yè)主反映的問題制定改進方案并落實整改，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，持續(xù)提高業(yè)主滿意度。?
7．認真負責地完成科室交辦的各項工作任務(wù)，及時匯報工作進展情況，主動溝通工作中遇到的問題，確保工作按時、高質(zhì)量完成。?
8．管理物業(yè)團隊，包括人員招聘、培訓、績效考核等，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，營造積極向上的團隊氛圍，增強團隊凝聚力和執(zhí)行力。
（二）任職要求
1．具備5年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少 2 年以上物業(yè)管理崗位經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理、消防安全、物業(yè)維修維護等工作流程和標準，了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策。?
2．具備較強的項目統(tǒng)籌管理能力，能夠制定合理的項目運營計劃，有效協(xié)調(diào)各方資源，解決項目運營過程中的復雜問題，確保項目目標實現(xiàn)。?
3．具備良好的財務(wù)敏感度和回款管理能力，能夠制定切實可行的回款策略，有效推動月度回款工作，確?；乜钅繕诉_成。?
4．擁有優(yōu)秀的業(yè)主關(guān)系維護能力，具備良好的溝通表達和談判技巧，能夠及時處理業(yè)主投訴和糾紛，提升業(yè)主滿意度。??
5．工作認真負責、嚴謹細致，具備較強的執(zhí)行力、抗壓能力和問題解決能力，能夠在復雜的工作環(huán)境中高效推進各項工作。?
6．熟練操作辦公軟件（如 Excel、Word、PPT 等），能夠運用辦公軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作和文檔撰寫，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。?
年齡25-45歲，身體健康，持有物業(yè)管理相關(guān)證書（如物業(yè)管理師證書）或消防安全相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。