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（一）崗位職責(zé)
（1）熟練運(yùn)用各種辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）完成各類文檔的撰寫、編輯和整理工作，如業(yè)主臺賬、服務(wù)記錄報(bào)告、工作總結(jié)、審批表、結(jié)算表等，確保文檔內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、完整。
（2）能熟練運(yùn)用線上系統(tǒng)及財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，協(xié)助處理物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，如物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、維修費(fèi)、文印費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)等對上對下結(jié)算工作，向業(yè)主解釋費(fèi)用明細(xì)，解答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用方面的疑問，確保費(fèi)用收繳工作順利進(jìn)行。
（3）負(fù)責(zé)線上線下業(yè)主的咨詢、投訴和建議，耐心傾聽并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息，按照規(guī)定流程及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，確保業(yè)主的問題得到妥善解決，提高業(yè)主的滿意度。?
（4）負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，如業(yè)主維修、清潔、搬運(yùn)審批及反饋等，熟悉相關(guān)物業(yè)業(yè)務(wù)流程，為業(yè)主提供高效、便捷的服務(wù)。?
（5）參與物業(yè)各小組相關(guān)工作的協(xié)調(diào)，接到業(yè)主關(guān)于線上線下需求后，及時(shí)將信息反饋給相關(guān)小組，并跟蹤維修進(jìn)度，向業(yè)主反饋維修情況，確保維修工作及時(shí)完成。
（6）協(xié)助業(yè)主單位的資產(chǎn)管理相關(guān)工作。
（二）任職要求
1．具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，熟悉財(cái)務(wù)基本原理和操作流程，能夠協(xié)助處理物業(yè)費(fèi)用收繳等相關(guān)財(cái)務(wù)工作。?
2．工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的觀察力和注意力，能夠準(zhǔn)確記錄和處理業(yè)主的咨詢、投訴等信息，避免出現(xiàn)工作失誤。?
3．熟練掌握辦公軟件的操作，如 Word、Excel、PPT 等，能夠運(yùn)用辦公軟件完成文檔撰寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作等工作。?
4．具備良好的文字寫作能力，能夠獨(dú)立完成各類物業(yè)相關(guān)文檔的撰寫，如服務(wù)報(bào)告、工作總結(jié)、通知公告等，文檔內(nèi)容需語言流暢、邏輯清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確。?
5．熟悉相關(guān)物業(yè)業(yè)務(wù)知識和流程，了解物業(yè)行業(yè)的法律法規(guī)和政策要求，能夠?yàn)闃I(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)業(yè)務(wù)咨詢和辦理服務(wù)。?
6．對物業(yè)工程維修工作有一定的了解，熟悉常見的房屋維修、設(shè)施設(shè)備故障等問題及處理流程，能夠協(xié)助協(xié)調(diào)工程維修部門開展工作。?
年齡25-40歲 男女不限