工作職責(zé):
1、平臺(tái)搭建與日常運(yùn)營
? 負(fù)責(zé)企業(yè)藥品/日化品的淘寶、美團(tuán)、京東等店鋪的從0到1的運(yùn)營,以及小程序、餓了么、天貓、拼多多等店鋪的搭建,包括資質(zhì)審核、店鋪裝修、商品上架、頁面優(yōu)化及詳情頁設(shè)計(jì)。
? 維護(hù)日化品微信小店、抖店、小紅書、快手小店等店鋪的運(yùn)營,聯(lián)系達(dá)人推廣,完成銷售目標(biāo)。
? 維護(hù)多平臺(tái)日常運(yùn)營:訂單處理、庫存同步(避免超賣)、價(jià)格策略調(diào)整、促銷活動(dòng)設(shè)置(滿減/限時(shí)折扣/優(yōu)惠券)。
? 管理客服團(tuán)隊(duì),提升客服工作效率,協(xié)同藥師處理用藥咨詢、售后糾紛及差評(píng)修復(fù)。
2、營銷策劃與推廣
? 制定月度/節(jié)日營銷方案,結(jié)合平臺(tái)流量規(guī)則(如京東大促、美團(tuán)閃購節(jié)等)策劃爆款活動(dòng),提升店鋪曝光率及轉(zhuǎn)化率。
? 拓展新渠道:搭建私域社群、抖音本地生活引流,開展用藥科普直播、會(huì)員福利運(yùn)營(用藥提醒+復(fù)購券)。
? 監(jiān)控競品動(dòng)態(tài)(價(jià)格策略、活動(dòng)玩法),優(yōu)化自身策略。
3、合規(guī)與風(fēng)控管理
? 確保銷售符合《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》:處方藥展示限制、廣告禁用詞規(guī)避資質(zhì)文件更新。
? 應(yīng)對(duì)藥監(jiān)部門檢查及平臺(tái)合規(guī)審查,監(jiān)督店員完整留存交易記錄。
4、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
? 每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)(流量轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率),通過Excel/BI工具分析銷售漏斗,輸出運(yùn)營報(bào)告并調(diào)整策略。
任職要求:
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
? 大專及以上學(xué)歷,藥學(xué)、電子商務(wù)、市場營銷、電商運(yùn)營相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 硬性要求:2年以上醫(yī)藥電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立操盤過美團(tuán)/京東店鋪等(需提供案例)。
2、專業(yè)技能
? 平臺(tái)操作:熟練使用美團(tuán)商家版、京東商家后臺(tái)、店鋪裝修工具(基礎(chǔ)PS/視頻剪輯為加分項(xiàng))。
? 數(shù)據(jù)能力:精通Excel函數(shù)及數(shù)據(jù)透視表,具備ROI分析、競品對(duì)標(biāo)能力。
? 行業(yè)知識(shí):熟悉藥品廣告限制、處方藥銷售流程,能快速學(xué)習(xí)醫(yī)藥政策。
3. 軟素質(zhì)
? 敏銳的市場洞察力:能挖掘患者需求(如季節(jié)性用藥、隱形需求轉(zhuǎn)化),優(yōu)化商品組合。
? 抗壓能力:適應(yīng)電商節(jié)奏(大促期間加班、緊急補(bǔ)貨協(xié)調(diào))。
? 溝通協(xié)調(diào):高效聯(lián)動(dòng)采購、倉儲(chǔ)、藥師團(tuán)隊(duì),推動(dòng)跨部門協(xié)作。