崗位內(nèi)容:
1. 為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù),包括故障排查、處理和解決方案提供,確??蛻魸M意度。
2. 維護(hù)售后服務(wù)流程,確保按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 維護(hù)并建立客戶檔案,跟蹤客戶需求和反饋問題,及時(shí)解決。
4.解決銷售產(chǎn)品在調(diào)試、售后過程中產(chǎn)品發(fā)生的故障,并及時(shí)提供報(bào)告,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求分析與技術(shù)支持。
任職要求:
1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、電子等相關(guān)理工科專業(yè)。
2. 2年以上售后技術(shù)支持或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,能夠快速響應(yīng)客戶需求。
4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。