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核心能力與職責要求 1

.廳店運營與管理：負責營業(yè)廳的日常運營管理、監(jiān)督營業(yè)廳環(huán)境、VI形象符合公司標準、管理營業(yè)廳的固定資產、物料、系統(tǒng)權限等資源、優(yōu)化營業(yè)廳業(yè)務流程。

2.銷售目標達成：實時監(jiān)控銷售進度和關鍵業(yè)務數據，及時發(fā)現偏差并進行糾偏輔導，定期進行銷售數據分析，找出問題與機會點，提出改進措施并推動落地。

3.營銷策劃：負責廳店開業(yè)、節(jié)假日營銷活動策劃、職責分公司、推動整個活動落地執(zhí)行。

4.廳店裝修流程推進：負責新開廳店裝修整個流程推進，包括對接設計公司、監(jiān)理公司制定裝修方案，按照公司規(guī)定完成整個裝修流程招投標工作，驗收通過后進行貨款結算等。

5、對接上游整合資源：對接移動及各個公司，了解移動發(fā)展動向及需求，整合移動資源，對接各大品牌廠商，完善廳店專區(qū)建設及獲取廠商層級激勵。

6.團隊建設與人員管理：參與營業(yè)廳人員的招聘、面試、錄用。組織營業(yè)廳員工培訓。制定員工績效目標（KPI），日?？冃лo導、過程跟蹤、定期績效評估與反饋。

7.客戶服務與體驗提升：確保營業(yè)廳嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一的服務規(guī)范、服務禮儀和投訴處理流程。關注客戶在營業(yè)廳全流程的體驗感知，妥善處理營業(yè)廳發(fā)生的客戶投訴和突發(fā)事件，分析投訴原因，推動流程或管理優(yōu)化。

8.業(yè)務支撐與數據分析：監(jiān)控營業(yè)廳核心運營指標進行多維度分析，為管理決策提供數據支持，準確、及時地將公司政策、業(yè)務信息、營銷活動等傳達到一線員工。

9.合規(guī)與風險管理：確保營業(yè)廳所有經營活動嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及公司內部各項規(guī)章制度，識別和防范營業(yè)廳運營中的潛在風險，建立預防和應對機制。

二、關鍵素質與技能

具備良好溝通協調力及數據分析能力、強烈的目標導向與結果驅動、數據分析與問題解決能力、客戶導向與服務意識、銷售策劃與執(zhí)行能力、培訓輔導能力、快速理解行業(yè)趨勢。

學歷：本科及以上學歷，優(yōu)秀的專升本也可以，男女均可

經驗：2年以上通信行業(yè)零售經驗（運營商零售經歷者優(yōu)先）

年齡范圍：40歲以下。