1.售后技術支持:負責本公司生產(chǎn)的IVD儀器的安裝、調(diào)試、日常維護及故障排除,確保設備正常運行。
2.客戶關系維護:定期回訪客戶,了解設備使用情況和需求,解決客戶在操作、技術上的疑問,提升客戶滿意度。
3.業(yè)務拓展輔助:在售后服務過程中挖掘客戶潛在需求,推廣公司新產(chǎn)品、耗材或增值服務,協(xié)助完成銷售指標。
4.信息收集與反饋:收集客戶對產(chǎn)品的意見、市場動態(tài)及競爭對手信息,及時反饋給技術和銷售團隊。
5.培訓與指導:為客戶提供設備操作、維護保養(yǎng)等技術培訓,確??蛻粽_使用產(chǎn)品。
任職要求:
1.本科及以上學歷,生物醫(yī)學工程、醫(yī)學檢驗、醫(yī)療器械、生物技術等理工科專業(yè)優(yōu)先。
2.1-3年IVD行業(yè)售后技術支持經(jīng)驗,熟悉常見IVD儀器原理及維修技術者優(yōu)先;優(yōu)秀應屆生可酌情考慮。
3.具備良好的溝通表達能力和服務意識,能耐心解答客戶問題,同時具備一定的商務敏感度,可推動業(yè)務轉(zhuǎn)化。
4.動手能力強,能獨立處理設備故障,有較強的問題分析和解決能力。
5.適應出差(根據(jù)客戶分布情況),能承受一定的工作壓力,有團隊協(xié)作精神。