崗位職責(zé)
1.接聽(tīng)平臺(tái)客服熱線、在線解答客戶(hù)咨詢(xún)；
2.在線受理客戶(hù)投訴、建議并及時(shí)轉(zhuǎn)辦；
3.根據(jù)平臺(tái)受理流程，有效使用電話解答客戶(hù)疑問(wèn)并能解決一般投訴。
任職資格
1.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力好，能靈活使用英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，有英語(yǔ)專(zhuān)八證書(shū)，包住宿；
2.有良好的表達(dá)與溝通能力，邏輯清晰，普通話、英語(yǔ)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)；
3.有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠接受?chē)?guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的管理制度并服從工作安排，善于從工作中不斷學(xué)習(xí)。