職位描述
小區(qū)物業(yè)管理資格證書(shū)
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服相關(guān)管理流程、體系文件、工作標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范的統(tǒng)籌落地工作；
2、組織編制項(xiàng)目客服管理的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)劃、工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落地實(shí)施；
3、按照公司相關(guān)制度及品質(zhì)要求，檢查、督促、指導(dǎo)與考核片區(qū)各項(xiàng)目客服工作，以提升客戶滿意度、完成物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)；
4、協(xié)助業(yè)主滿意度調(diào)查摸底工作，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿意度及改善措施；
5、協(xié)助片區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理工作，包括片區(qū)客服團(tuán)隊(duì)人才盤(pán)點(diǎn)及梯隊(duì)建設(shè)；
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌片區(qū)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、實(shí)施以及宣傳工作。
2、組織編制項(xiàng)目客服管理的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)劃、工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落地實(shí)施；
3、按照公司相關(guān)制度及品質(zhì)要求，檢查、督促、指導(dǎo)與考核片區(qū)各項(xiàng)目客服工作，以提升客戶滿意度、完成物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)；
4、協(xié)助業(yè)主滿意度調(diào)查摸底工作，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿意度及改善措施；
5、協(xié)助片區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理工作，包括片區(qū)客服團(tuán)隊(duì)人才盤(pán)點(diǎn)及梯隊(duì)建設(shè)；
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌片區(qū)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、實(shí)施以及宣傳工作。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，形象佳，開(kāi)朗良好，性格活潑開(kāi)朗外向，良好的客戶服務(wù)意；
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的組織管理與溝通能力；
3、豐富的對(duì)客服務(wù)工作及客訴處理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的抗壓能力。
工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市內(nèi)可就近選擇（目前可選地址:印湘江、雅頌居、萬(wàn)科金域華府）
三、薪資待遇：
基本月薪：固定部分6-7k/月 轉(zhuǎn)正15%以內(nèi)調(diào)薪
補(bǔ)助：提供住宿，餐補(bǔ)+通訊補(bǔ)+交通補(bǔ)
工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市內(nèi)可就近選擇（目前可選地址:印湘江、雅頌居、萬(wàn)科金域華府）
三、薪資待遇：
基本月薪：固定部分6-7k/月 轉(zhuǎn)正15%以內(nèi)調(diào)薪
補(bǔ)助：提供住宿，餐補(bǔ)+通訊補(bǔ)+交通補(bǔ)
年終：年底雙薪
社保公積金：五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)
工作時(shí)間：9：00-12：00 13：30-18：00，周末雙休，需值班時(shí)大小休
四、優(yōu)勢(shì)：
長(zhǎng)沙市內(nèi)基本盤(pán)大，體系穩(wěn)定，規(guī)章項(xiàng)制度完善；
薪資福利待遇完善，依個(gè)人能力可獲相匹配酬勞；
工作氛圍和諧，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，內(nèi)部溝通順暢；
直線定期駐場(chǎng)經(jīng)理競(jìng)聘機(jī)會(huì)；
體系內(nèi)業(yè)務(wù)軍種豐富，橫向各分公司或部門(mén)牽頭人發(fā)展機(jī)會(huì)多；
歡迎有志者加入！
社保公積金：五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)
工作時(shí)間：9：00-12：00 13：30-18：00，周末雙休，需值班時(shí)大小休
四、優(yōu)勢(shì)：
長(zhǎng)沙市內(nèi)基本盤(pán)大，體系穩(wěn)定，規(guī)章項(xiàng)制度完善；
薪資福利待遇完善，依個(gè)人能力可獲相匹配酬勞；
工作氛圍和諧，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，內(nèi)部溝通順暢；
直線定期駐場(chǎng)經(jīng)理競(jìng)聘機(jī)會(huì)；
體系內(nèi)業(yè)務(wù)軍種豐富，橫向各分公司或部門(mén)牽頭人發(fā)展機(jī)會(huì)多；
歡迎有志者加入！
獎(jiǎng)金績(jī)效
雙薪、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)、通訊補(bǔ)
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙雨花區(qū)軌道萬(wàn)科悅府物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
張藝安/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司
萬(wàn)物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬(wàn)物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫(xiě)、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬(wàn)物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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