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一、職位概述
阿里巴巴國際站運營專員負責管理和優(yōu)化公司在阿里巴巴國際站平臺上的店鋪，以提高品牌知名度、增加產品曝光度、吸引潛在客戶并促進銷售增長。該職位需要具備良好的學習能力、數(shù)據(jù)分析能力、市場洞察力、溝通協(xié)作能力以及對國際貿易和電子商務的深入理解。
二、崗位職責
（一）店鋪管理與優(yōu)化
1. 負責阿里巴巴國際站店鋪的整體規(guī)劃、裝修和日常維護，確保店鋪頁面美觀、專業(yè)、符合品牌形象。
2.積極更新產品信息，包括產品圖片、描述、價格等，確保產品信息的準確性和吸引力。
3. 優(yōu)化店鋪的關鍵詞、標題、類目等，提高店鋪在平臺上的搜索排名。
（二）數(shù)據(jù)分析與策略制定
1. 運用數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)測店鋪的流量、轉化率、曝光量等關鍵指標，定期生成數(shù)據(jù)報告。
2. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，制定并實施有效的運營策略，提高店鋪的銷售業(yè)績和客戶滿意度。
3. 研究市場動態(tài)和競爭對手，及時調整產品定價、促銷活動等策略，以保持競爭優(yōu)勢。
（三）客戶溝通與服務
1. 及時回復客戶的詢盤和咨詢，提供專業(yè)、準確的產品信息和解決方案。
2. 處理客戶的訂單，協(xié)調生產、物流等部門，確保訂單按時交付。
3. 跟進客戶的售后問題，維護良好的客戶關系，提高客戶的復購率和忠誠度。
（四）推廣與營銷活動
1. 制定并執(zhí)行阿里巴巴國際站的推廣計劃，包括直通車、櫥窗推薦、外貿直通車等，提高店鋪的曝光度和流量。
2. 策劃并組織各類營銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、新品推廣等，吸引客戶購買。
3. 參與阿里巴巴國際站的各類展會、活動，拓展業(yè)務渠道和合作機會。
（五）團隊協(xié)作與溝通
1. 與公司內部的采購、銷售、物流、財務等部門密切協(xié)作，確保業(yè)務流程的順暢。
2. 與阿里巴巴國際站的客服團隊保持良好的溝通，及時解決平臺相關問題。
3. 分享運營經驗和市場信息，為團隊的整體發(fā)展提供支持和建議。
三、任職要求
（一）教育背景
大專及以上學歷，國際貿易、電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
（二）工作經驗
1. 具有1年以上阿里巴巴國際站運營經驗，熟悉平臺規(guī)則和操作流程。
2. 有成功的店鋪運營案例和銷售業(yè)績者優(yōu)先。
（三）技能要求
1. 熟練掌握英語，具備良好的讀寫和溝通能力。
2. 熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析和處理能力。
3. 熟悉圖片處理和視頻編輯軟件者優(yōu)先。
（四）個人素質
1. 具備較強的市場敏感度和創(chuàng)新意識，能夠快速適應市場變化。
2. 具備良好的溝通協(xié)作能力和團隊精神，責任心強，工作認真細致。
3. 具有較強的學習能力和自我驅動力，能夠不斷提升自身業(yè)務水平。