一、崗位職責(zé):
1、技術(shù)咨詢與支持: 負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于免疫學(xué)(如ELISA, Western Blot, IHC, IF)及蛋白質(zhì)相關(guān)(如蛋白提取、定量、互作)實(shí)驗(yàn)的技術(shù)咨詢,提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解決方案。
2、問題解決: 深入分析客戶在實(shí)驗(yàn)過程中遇到的技術(shù)難題,診斷問題根源并指導(dǎo)客戶有效解決問題。
3、客戶關(guān)系維護(hù): 定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行技術(shù)回訪,跟蹤產(chǎn)品使用效果,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
4、內(nèi)部協(xié)作: 收集、整理和反饋客戶需求及市場信息,為市場部和產(chǎn)品部提供決策支持。
5、資料撰寫與培訓(xùn): 參與撰寫、整理和更新產(chǎn)品技術(shù)文檔及常見問題解答(FAQ);必要時(shí)為銷售團(tuán)隊(duì)及新員工提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。
二、任職要求:
1、學(xué)歷專業(yè): 碩士及以上學(xué)歷,生物科學(xué)、分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、免疫學(xué)、生物化學(xué)或相關(guān)專業(yè)。
2、知識背景: 對免疫學(xué)及蛋白有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和深入的實(shí)驗(yàn)操作經(jīng)驗(yàn)。必須熟練掌握重組蛋白表達(dá)和流式細(xì)胞技術(shù)實(shí)驗(yàn)的Panel搭建和配色、ELISA、Western Blot、免疫組化(IHC)、免疫熒光(IF) 等核心實(shí)驗(yàn)技術(shù)。
3、具備出色的邏輯分析能力和問題解決能力,能夠快速理解并定位復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)問題。
4、擁有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識,樂于傾聽并善于溝通,能清晰、耐心地向不同背景的客戶解釋技術(shù)問題。
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和學(xué)習(xí)能力,能積極適應(yīng)快速變化的市場和技術(shù)環(huán)境。
6、英語CET-6及以上,能夠熟練閱讀并理解英文技術(shù)文獻(xiàn)和產(chǎn)品說明書。
在這里你可以獲得:
1. 五險(xiǎn)一金基礎(chǔ)福利統(tǒng)統(tǒng)都有,更有生日禮金、司齡獎(jiǎng)金、節(jié)假日還可提前下班;
2. 完善的培訓(xùn)體系幫助你成長,更有師傅一對一幫帶;
3. 完善的晉升制度,每年均有晉升評級機(jī)會(huì);
4. 公司無微不至的關(guān)愛,下午茶、生日會(huì)、定期團(tuán)建等你來體驗(yàn);