崗位職責(zé):
1、負責(zé)核對租車業(yè)務(wù)的結(jié)算數(shù)據(jù),及時準確的處理對賬差異;
2、對于結(jié)算數(shù)據(jù)進行分析,發(fā)現(xiàn)規(guī)則制定、運營及執(zhí)行等相關(guān)問題,并推進流程優(yōu)化;
3、負責(zé)商家入駐流程梳理與優(yōu)化,處理客服轉(zhuǎn)接客訴問題,推動商家出具解決方案。
4、收集分析商家及商品經(jīng)營數(shù)據(jù),制定優(yōu)化商家規(guī)則。保障商家規(guī)則合理、合規(guī)
任職資格:
1、3年以上運營經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)平臺相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、對數(shù)據(jù)較為敏感,熟練使用 Excel函數(shù)公式或sql,能獨立完成業(yè)務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)分析等工作;
3、為人積極主動,具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力,能在工作過程中不斷優(yōu)化流程,提升效率;
4、較強的項目推進能力,善于協(xié)調(diào)資源,能有效的跨部門開展工作。
崗位側(cè)重客訴處理與商家準入準出流程梳理與優(yōu)化,所以必須是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商家運營背景