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崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)車光年和九象商城的運(yùn)營工作，包括商品上架、活動(dòng)推廣、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提升及客戶關(guān)系維護(hù)，推動(dòng)商城業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
主要職責(zé)：
一、商城日常運(yùn)營管理：
1、負(fù)責(zé)商品的上架、下架、信息維護(hù)（標(biāo)題、描述、圖片、屬性、價(jià)格等），確保信息準(zhǔn)確、美觀、符合平臺(tái)規(guī)則。
2、監(jiān)控商品庫存狀態(tài)，與采購/供應(yīng)鏈部門協(xié)調(diào)，避免超賣缺貨。
3、維護(hù)商城頁面（首頁、分類頁、活動(dòng)頁、詳情頁等）的視覺呈現(xiàn)和用戶體驗(yàn)。
二、商品運(yùn)營與管理：
1、選品、制定和執(zhí)行商品定價(jià)策略、促銷策略。
2、分析商品銷售數(shù)據(jù)（銷量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、庫存周轉(zhuǎn)等），識(shí)別爆款、潛力款和滯銷款，提出優(yōu)化建議（如促銷、清倉、補(bǔ)充）。
3、策劃和執(zhí)行新品上市計(jì)劃。
三、營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：
1、策劃并執(zhí)行商城站內(nèi)/站外的營銷活動(dòng)（如節(jié)日大促、主題活動(dòng)、滿減、折扣、贈(zèng)品、秒殺等），制定活動(dòng)方案、預(yù)算和ROI目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)活動(dòng)頁面的策劃、需求提報(bào)及上線跟進(jìn)。
3、監(jiān)控活動(dòng)效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4、對(duì)接平臺(tái)官方活動(dòng)（如平臺(tái)大促、行業(yè)活動(dòng)），爭(zhēng)取資源位。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
1、日常監(jiān)控和分析商城核心數(shù)據(jù)（流量、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客單價(jià)、復(fù)購率、推廣ROI等）。
2、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具診斷運(yùn)營問題，挖掘增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
3、定期輸出運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
4、基于數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化商品策略、頁面布局、活動(dòng)效果、推廣投放等。
五、用戶體驗(yàn)與客戶關(guān)系：
1、關(guān)注用戶購物流程體驗(yàn)，提出優(yōu)化建議（如頁面加載速度、購物路徑、支付流程等）。
2、監(jiān)控并提升客戶滿意度指標(biāo)（如DSR評(píng)分、服務(wù)指標(biāo)）。
3、與客服團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，處理運(yùn)營相關(guān)的客戶問題。
崗位要求
一、工作經(jīng)驗(yàn)：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)，五年及以上電商平臺(tái)（如天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音小店、微信小程序商城等）運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2、有自有品牌電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、核心技能與能力：
1、熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動(dòng)決策。了解SQL或BI工具（如Power BI, Tableau）者優(yōu)先。
三、理解商品生命周期管理，具備定價(jià)、促銷策略制定能力。
四、能獨(dú)立策劃并落地營銷活動(dòng)，具備良好的項(xiàng)目管理和跨部門協(xié)作能力。
五、關(guān)注用戶需求，具備優(yōu)化購物體驗(yàn)的意識(shí)。
六、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能有效推動(dòng)跨部門合作。
七、需要持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新玩法，并能承受一定的工作壓力。
加分項(xiàng) (Nice to Have)：
1、有內(nèi)容電商（如抖音、快手、小紅書）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
2、有自有品牌電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
3、具備一定的視覺審美能力，能與設(shè)計(jì)師有效溝通。