職位描述
投標(biāo)競(jìng)標(biāo)商務(wù)合作商戶開(kāi)拓貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1.對(duì)接客戶日常物流業(yè)務(wù)咨詢，快速精準(zhǔn)解答核心問(wèn)題；接收并核對(duì)訂單信息，確保準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。定期回訪客戶，維護(hù)客情關(guān)系，提升客戶粘性與滿意度。
2.全程跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，同步貨物節(jié)點(diǎn)信息給客戶；及時(shí)處理訂單異常，協(xié)調(diào)資源制定解決方案。負(fù)責(zé)費(fèi)用核對(duì)、結(jié)算單據(jù)編制，配合財(cái)務(wù)完成對(duì)賬及回款跟進(jìn)。
3.配合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展商務(wù)拓展，提供專業(yè)支持；收集客戶反饋與市場(chǎng)需求，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。協(xié)助完善服務(wù)流程，參與內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
4.規(guī)范整理及管理各類(lèi)業(yè)務(wù)文檔；定期統(tǒng)計(jì)核心數(shù)據(jù)，編制工作報(bào)表，為管理層決策提供支撐。
任職要求：
1.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)類(lèi)、物流管理類(lèi)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.經(jīng)驗(yàn)要求：3-5年物流行業(yè)商務(wù)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流行業(yè)運(yùn)作流程，掌握核心業(yè)務(wù)知識(shí)；能操作主流物流系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)報(bào)價(jià)核算與訂單處理能力，有風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。
2.全程跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，同步貨物節(jié)點(diǎn)信息給客戶；及時(shí)處理訂單異常，協(xié)調(diào)資源制定解決方案。負(fù)責(zé)費(fèi)用核對(duì)、結(jié)算單據(jù)編制，配合財(cái)務(wù)完成對(duì)賬及回款跟進(jìn)。
3.配合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展商務(wù)拓展，提供專業(yè)支持；收集客戶反饋與市場(chǎng)需求，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。協(xié)助完善服務(wù)流程，參與內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
4.規(guī)范整理及管理各類(lèi)業(yè)務(wù)文檔；定期統(tǒng)計(jì)核心數(shù)據(jù)，編制工作報(bào)表，為管理層決策提供支撐。
任職要求：
1.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)類(lèi)、物流管理類(lèi)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.經(jīng)驗(yàn)要求：3-5年物流行業(yè)商務(wù)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流行業(yè)運(yùn)作流程，掌握核心業(yè)務(wù)知識(shí)；能操作主流物流系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)報(bào)價(jià)核算與訂單處理能力，有風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。
3.能力要求：具備較強(qiáng)的主動(dòng)溝通、團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，邏輯思維清晰；具備扎實(shí)的文字功底與公文寫(xiě)作能力，能獨(dú)立完成工作報(bào)告總結(jié)等各類(lèi)文稿的撰寫(xiě)與潤(rùn)色；具備不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的熱情與分析解決問(wèn)題的能力。
工作地點(diǎn)
咸陽(yáng)渭城區(qū)金旭路象道物流
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職位發(fā)布者
喬加利/人事專員
立即溝通
象道物流集團(tuán)有限公司象道物流集團(tuán)有限公司象道物流集團(tuán)有限公司成立于2017年6月5日，是世界500強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)上市公司廈門(mén)象嶼股份有限公司控股子公司。公司秉承“立足供應(yīng)鏈，服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”的經(jīng)營(yíng)理念，憑借股東方廈門(mén)象嶼股份有限公司、廈門(mén)五店港物流供應(yīng)鏈有限公司完善的鐵路物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及良好的資金、資信優(yōu)勢(shì)和管理經(jīng)驗(yàn)，旨在打造物流、商流、資金流、信息流四流合一的一體化流通服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展為匯聚公鐵運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)于一體的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。目前公司在中國(guó)鋁行業(yè)、煤炭行業(yè)等多行業(yè)擁有豐富的鐵路物流經(jīng)驗(yàn)，并以核心物流節(jié)點(diǎn)的鐵路場(chǎng)站、專用線資源以及專業(yè)的服務(wù)能力，致力于為廣大客戶提供個(gè)性化的物流服務(wù)方案，服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容主要包括鋁產(chǎn)品（氧化鋁、鋁錠）、煤炭、建材（陶瓷、石材、水泥等）、農(nóng)副產(chǎn)品、鋼材等。廈門(mén)象嶼股份有限公司廈門(mén)象嶼股份有限公司由象嶼集團(tuán)旗下所有供應(yīng)鏈服務(wù)相關(guān)子公司重組而成，2011年8月在上海證券交易所重組上市（股票代碼：600057）。廈門(mén)象嶼位列2020《財(cái)富》世界500強(qiáng)第298位，中國(guó)500最具價(jià)值品牌第139位，2020《財(cái)富》中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第37名、2020中國(guó)物流企業(yè)50強(qiáng)第2名及廈門(mén)企業(yè)100強(qiáng)第3名。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為供應(yīng)鏈管理及流通服務(wù)、物流平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。公司以“創(chuàng)造流通價(jià)值，服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，立足供應(yīng)鏈，服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，緊跟中國(guó)由世界工廠向世界市場(chǎng)發(fā)展的步伐，為客戶提供從原輔材料與半成品的采購(gòu)供應(yīng)直至產(chǎn)成品的分撥配送之間的全價(jià)值鏈流通服務(wù)，對(duì)全過(guò)程的商流、物流、資金流以及信息流進(jìn)行系統(tǒng)、完善的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，協(xié)助制造和流通企業(yè)全方位打造供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司已形成覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，并擁有完善的海外代理網(wǎng)絡(luò)，已成為國(guó)內(nèi)外一批大型企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。
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