職位描述
汽車研發(fā)/制造
職能職責:
1.聯(lián)合當?shù)胤?wù)負責人完善服務(wù)流程、組建當?shù)鼗?wù)團隊，搭建當?shù)鼗?wù)體系;
2.服務(wù)問題的跟蹤，確保問題閉環(huán)處理;服務(wù)投訴的管理;
3.通過CRM系統(tǒng)監(jiān)督服務(wù)及時性，提出服務(wù)提升建議，并推動實施，不斷提升當?shù)鼗?wù)能力;
4.當?shù)鼗?wù)人員能力提升培訓策劃和推動實施;
5.推進解決服務(wù)過程暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問題;
6.月度服務(wù)問題的總結(jié)分析;
7.完成大區(qū)負責人安排的其他工作事項。
任職要求:
1.本科及以上學歷，專業(yè)不限;可以使用英語完成基本工作交流，特別優(yōu)秀的可適當放寬條件;
2.具有2年以上工程機械產(chǎn)品服務(wù)管理、備件管理方面工作經(jīng)驗;
3.熱愛國際化事業(yè)，吃苦耐勞、責任心強。
1.聯(lián)合當?shù)胤?wù)負責人完善服務(wù)流程、組建當?shù)鼗?wù)團隊，搭建當?shù)鼗?wù)體系;
2.服務(wù)問題的跟蹤，確保問題閉環(huán)處理;服務(wù)投訴的管理;
3.通過CRM系統(tǒng)監(jiān)督服務(wù)及時性，提出服務(wù)提升建議，并推動實施，不斷提升當?shù)鼗?wù)能力;
4.當?shù)鼗?wù)人員能力提升培訓策劃和推動實施;
5.推進解決服務(wù)過程暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問題;
6.月度服務(wù)問題的總結(jié)分析;
7.完成大區(qū)負責人安排的其他工作事項。
任職要求:
1.本科及以上學歷，專業(yè)不限;可以使用英語完成基本工作交流，特別優(yōu)秀的可適當放寬條件;
2.具有2年以上工程機械產(chǎn)品服務(wù)管理、備件管理方面工作經(jīng)驗;
3.熱愛國際化事業(yè)，吃苦耐勞、責任心強。
工作地點
銅山區(qū)徐州徐工汽車制造有限公司(南門)
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職位發(fā)布者
崔女士/招聘實施
當前在線立即溝通
徐州徐工重型車輛有限公司
徐州徐工重型車輛有限公司是徐工汽車下屬全資子公司，是一家專業(yè)從事非公路運輸設(shè)備研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)的領(lǐng)先企業(yè)。公司主要產(chǎn)品有非公路寬體自卸車、礦用小自卸車和非公路灑水車三大業(yè)務(wù)板塊，旗下主導產(chǎn)品非公路寬體自卸車已全面涵蓋傳統(tǒng)燃油動力、新能源動力以及無人駕駛等多個品系，市場占有率位居行業(yè)前三。產(chǎn)品在智能化、信息化前沿技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位，成功覆蓋到國內(nèi)外大型礦山、砂石骨料、水電工地、大型工程等施工領(lǐng)域，市場保有量及客戶品牌關(guān)注度逐年攀升。十四五期間，公司將持續(xù)秉承“敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的經(jīng)營理念，堅持走“產(chǎn)品為王、效益領(lǐng)先”的高質(zhì)量發(fā)展之路，以創(chuàng)新變革為主線，到十四五末，實現(xiàn)全國市場占有率第一，中國工程運輸裝備第一品牌，成為工程運輸領(lǐng)域智能高效的技術(shù)引領(lǐng)者、模式開創(chuàng)者、方案提供者。
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