職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班3C數(shù)碼 電子電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4. 負(fù)責(zé)訂單下達(dá)，發(fā)貨，收款等
任職要求：
1、服從我公司對崗位的安排和調(diào)劑，工作積極主動。
2、身心健康，守法誠信，品行端正。
3. 出色的溝通能力和人際關(guān)系能力，能夠與不同背景的人進(jìn)行有效溝通和合作；；
4. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
5. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
6. 本科以上學(xué)歷，能熟練操作電腦，性格開朗，服務(wù)意識強(qiáng)。
7、 需至少3年工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)中投國際A座
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肆拾玖坊(西安)實(shí)業(yè)有限公司肆拾玖坊(西安)實(shí)業(yè)有限公司，注資1000萬元人民幣，是一家主要從事國內(nèi)電子商務(wù)，系統(tǒng)集成，產(chǎn)品銷售，信息服務(wù)，各種技術(shù)服務(wù)的多業(yè)務(wù)板塊實(shí)業(yè)公司。公司以服務(wù)客戶為宗旨，以"品質(zhì)、高效、合作、共贏"”為服務(wù)準(zhǔn)則，為政企單位客戶提供：電子、電器、食品、快消品、IT信息化、安防網(wǎng)絡(luò)、勞保用品、辦公用品、清潔衛(wèi)生、工業(yè)品、裝修建材、醫(yī)療器械、工具、餐廚用品等產(chǎn)品和解決方案。滿足客戶一站式采購與服務(wù)的需求，為客戶提供專業(yè)化的采購方案和實(shí)施服務(wù)。集團(tuán)業(yè)務(wù)已涉及政府、教育、金融、運(yùn)營商、能源、電力、水利、交通、軍隊(duì)、企業(yè)等行業(yè)。
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