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一、崗位職責(zé)? 1.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析：每日實(shí)時(shí)監(jiān)控外賣(mài)小程序的核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括訂單量、用戶訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等，形成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表；深入分析數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，識(shí)別異常波動(dòng)并及時(shí)反饋，為運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持，如通過(guò)分析用戶下單時(shí)段分布，協(xié)助制定針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間。? 2.用戶運(yùn)營(yíng)支持：協(xié)助搭建和完善用戶成長(zhǎng)體系，如設(shè)計(jì)積分規(guī)則、會(huì)員等級(jí)權(quán)益；參與用戶反饋收集與整理工作，通過(guò)小程序留言、客服記錄等渠道，匯總用戶對(duì)菜品、配送、界面體驗(yàn)等方面的意見(jiàn)和建議，形成報(bào)告并推動(dòng)問(wèn)題解決，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。? 3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)策劃各類(lèi)外賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如滿減優(yōu)惠、限時(shí)折扣、節(jié)日主題促銷(xiāo)等；負(fù)責(zé)活動(dòng)頁(yè)面素材的初步設(shè)計(jì)對(duì)接與文案撰寫(xiě)，跟進(jìn)活動(dòng)上線全流程，協(xié)調(diào)技術(shù)、設(shè)計(jì)、商家等部門(mén)資源，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，并在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行效果評(píng)估與復(fù)盤(pán)。? 4.商家合作協(xié)調(diào)：協(xié)助完成新商家入駐小程序的溝通與審核工作，為商家提供平臺(tái)規(guī)則培訓(xùn)和操作指導(dǎo)；定期與商家進(jìn)行數(shù)據(jù)溝通，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，協(xié)助商家優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和定價(jià)策略，推動(dòng)商家提升菜品質(zhì)量和服務(wù)水平。? 5.小程序內(nèi)容管理：負(fù)責(zé)小程序內(nèi)商品信息的更新與維護(hù)，包括菜品圖片上傳、描述優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整等；策劃和編輯小程序的內(nèi)容推送，如美食推薦、健康飲食知識(shí)等，吸引用戶關(guān)注，提高用戶活躍度。? 二、任職要求? 1.教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先。? 2.工作經(jīng)驗(yàn)：有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)或外賣(mài)平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。? 3.技能要求：熟練使用 Excel、PPT 等辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和分析能力；熟悉微信小程序運(yùn)營(yíng)規(guī)則和流程，有一定的文案撰寫(xiě)和活動(dòng)策劃能力；了解基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)軟件（如 PS）操作，能與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有效溝通者更佳。? 4.個(gè)人素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部商家高效協(xié)作；工作細(xì)心負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；對(duì)餐飲外賣(mài)行業(yè)有熱情，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)。