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招聘線上客戶關系維系專員

崗位職責

1. 負責線上客戶（微信、平臺私信等）日常溝通，快速響應咨詢，建立長期信任聯(lián)結。
2. 定期維護客戶關系，通過個性化問候、需求回訪、福利同步等方式提升客戶粘性。
3. 跟蹤客戶反饋與需求，及時同步內(nèi)部并推動解決，優(yōu)化客戶體驗。
4. 挖掘客戶潛在需求，配合推廣活動完成轉(zhuǎn)化，維護客戶留存率。

任職要求

1. 擅長線上溝通，表達親切有感染力，能快速捕捉客戶情緒與需求。
2. 有客戶服務、社群運營或線上客戶維系相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 耐心細致、責任心強，具備良好的同理心和問題解決能力。
4. 熟悉常用線上溝通工具，能高效處理多渠道客戶信息。

薪資福利

- 基礎薪資+績效獎金+客戶留存提成，綜合薪資4k-8k（根據(jù)經(jīng)驗可談）。
- 彈性工作+節(jié)假日福利+定期培訓，完善的晉升通道。