工作職責(zé):
1、用戶私域搭建,負(fù)責(zé)公司用戶企業(yè)微信的添加及服務(wù)憑證的推送,確保用戶添加率及留存率達(dá)標(biāo);
2、用戶私域維護(hù),負(fù)責(zé)用戶私域池的維護(hù),結(jié)合用戶標(biāo)簽分類,實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化管理;
3、負(fù)責(zé)承接用戶各類咨詢解答,承上啟下、內(nèi)外協(xié)作、跟進(jìn)流轉(zhuǎn)閉環(huán),確保用戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)用戶日常關(guān)懷工作,結(jié)合節(jié)假日、用戶生日等場(chǎng)景,開展用戶專屬關(guān)愛儀式,增強(qiáng)用戶歸屬感和好感度;
5、負(fù)責(zé)涉及本崗位相關(guān)工作的報(bào)表生成;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)及周期性工作;
7、年齡:28-40歲