職位描述
售前客服售后客服全白班倒班制全夜班電子商務(wù)零售/批發(fā)工藝品/收藏品/藝術(shù)品
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)多平臺(tái)（淘寶、1688 等）售前、售中、售后客服工作，保障客戶體驗(yàn)。
2.處理訂單異常、退換貨、投訴等問題，維護(hù)店鋪口碑。
3.熟悉文創(chuàng)產(chǎn)品，精準(zhǔn)推薦促成成交。
4.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
5.完成客服數(shù)據(jù)記錄與報(bào)表填寫。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則和辦公軟件。
3.溝通、情緒管理能力強(qiáng)，有抗壓性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4.熱愛文創(chuàng)行業(yè)，能快速掌握產(chǎn)品信息。
發(fā)展通道：
縱向：初級客服→中級客服→高級客服→組長→主管
橫向：客服→運(yùn)營助理
1.負(fù)責(zé)多平臺(tái)（淘寶、1688 等）售前、售中、售后客服工作，保障客戶體驗(yàn)。
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3.熟悉文創(chuàng)產(chǎn)品，精準(zhǔn)推薦促成成交。
4.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
5.完成客服數(shù)據(jù)記錄與報(bào)表填寫。
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4.熱愛文創(chuàng)行業(yè)，能快速掌握產(chǎn)品信息。
發(fā)展通道：
縱向：初級客服→中級客服→高級客服→組長→主管
橫向：客服→運(yùn)營助理
工作地點(diǎn)
長沙市開福區(qū)大星機(jī)制磚廠B12棟上?；荫R倉庫
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朱女士/HRM
剛剛活躍立即溝通
上海灰馬文化傳播有限公司上?；荫R文化傳播有限公司2017年成立于上海，是一家創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈資源整合者，致力于整合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的各環(huán)節(jié)資源，主要通過商品貿(mào)易、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文化活動(dòng)、股權(quán)整合等多種形式實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。所轄10家控股子公司，分布于國內(nèi)5座城市，在上海、重慶、長沙、北京、山東、浙江，已有9家景區(qū)零售門店，2022年開設(shè)首店，我司預(yù)計(jì)未來兩年內(nèi)，每年將新開設(shè)15家新門店，員工100余人。秉持“以可感知的方式讓更多的人體驗(yàn)到抽象的文化”的企業(yè)使命。歷經(jīng)6載沉淀，已為全國1000多家企業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等鏈條，為全國內(nèi)的新型書店、精品店、文旅景區(qū)提供產(chǎn)品、展陳、設(shè)計(jì)服務(wù)。
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