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咱們共兩個(gè)班次:7.30-16.30 16.00-23.00
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具、電話(huà)等渠道解答客戶(hù)咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
2、處理客戶(hù)的退換貨請(qǐng)求，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
3、收集并反饋客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
4、定期整理客戶(hù)數(shù)據(jù)，協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)分析。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶(hù)疑問(wèn)；
2、熟悉電商平臺(tái)操作，有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠處理緊急情況并解決問(wèn)題；
4、熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔處理能力；