職位描述
全白班電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責：
1.負責新車客戶交車后的滿意度面訪，收集客戶初期服務體驗反饋。
2.執(zhí)行售后入廠客戶回訪，跟蹤服務滿意度并及時處理客戶意見。
3.開展定期保養(yǎng)招攬工作，提升客戶回廠率與售后業(yè)務量。
4.維護客戶檔案，確保信息準確，支持售后服務流程優(yōu)化。
5.協(xié)助處理客戶簡單咨詢與投訴，推動問題閉環(huán)，提升客戶忠誠度。
工作內(nèi)容：
1.每日完成新車客戶面訪，記錄反饋并錄入系統(tǒng)。
2.對售后維修保養(yǎng)客戶進行電話回訪，匯總服務評價。
3.通過電話、微信等方式主動聯(lián)系客戶，提醒保養(yǎng)周期并預約入廠。
4.定期整理客戶回訪數(shù)據(jù)，編制滿意度分析報表。
5.配合服務顧問開展客戶關懷活動，協(xié)助提升客戶服務體驗。
福利待遇：
員工餐、員工宿舍、入職交社保五險、法定節(jié)假日。
1.負責新車客戶交車后的滿意度面訪，收集客戶初期服務體驗反饋。
2.執(zhí)行售后入廠客戶回訪，跟蹤服務滿意度并及時處理客戶意見。
3.開展定期保養(yǎng)招攬工作，提升客戶回廠率與售后業(yè)務量。
4.維護客戶檔案，確保信息準確，支持售后服務流程優(yōu)化。
5.協(xié)助處理客戶簡單咨詢與投訴，推動問題閉環(huán)，提升客戶忠誠度。
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1.每日完成新車客戶面訪，記錄反饋并錄入系統(tǒng)。
2.對售后維修保養(yǎng)客戶進行電話回訪，匯總服務評價。
3.通過電話、微信等方式主動聯(lián)系客戶，提醒保養(yǎng)周期并預約入廠。
4.定期整理客戶回訪數(shù)據(jù)，編制滿意度分析報表。
5.配合服務顧問開展客戶關懷活動，協(xié)助提升客戶服務體驗。
福利待遇：
員工餐、員工宿舍、入職交社保五險、法定節(jié)假日。
工作地點
長沙市-長沙縣-湘龍街道時中路58號中南汽車世界H01棟
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職位發(fā)布者
胡女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
長沙市利盈汽車銷售服務有限公司中山市中盈汽車有限公司成立于1988年9月6日，注冊資本1500萬元，是由市屬國有企業(yè)改制而來的民營企業(yè)?？偛孔溆谀掀林猩酱蟮榔翓|一路2號，占地面積4萬平方米，總經(jīng)營面積8萬平方米.資源是會枯協(xié)的，唯有文化將生生不息！中盈汽車堅持“以責任為生命”的信念，主動參與公益、扶貧、助學、光彩事業(yè)以及創(chuàng)辦行業(yè)學校，扶貧、助學累計次數(shù)達10余次；安置本市就業(yè)人員近200人，解決下崗職工再就業(yè)100多人。當中盈汽車人以強大的執(zhí)行力將：“提供一流服務，創(chuàng)造完美品質(zhì)”的宗旨演變成行為標桿時，各項榮譽接踵而來：“中山市汽車摩托車維修行業(yè)星級文明維修企業(yè)”；“中山市優(yōu)秀民營企業(yè)”；“2005-ZHTV觀眾最喜愛的中山品牌”；“2005年度中國誠信經(jīng)營企業(yè)”……等近百項殊榮。公司并有幸從2001年開始，連續(xù)6年進入“中國民營企業(yè)500強”名錄.目前集團公司旗下有近50家4S門店，涉及品牌：紅旗、傳祺、長安、吉利、哈佛、奇瑞、捷途等品牌。
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