工作職責(zé):
一、協(xié)助全面管理所負(fù)責(zé)的品牌,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)工作。
1、制定報(bào)價(jià)和品牌服務(wù)計(jì)劃,組織實(shí)施與控制案件進(jìn)度,維護(hù)客戶關(guān)系;
對(duì)接客戶,為客戶提供全面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)解決方案和訴訟方案,包括但不限于:
1)維護(hù)客戶關(guān)系,制定工作計(jì)劃和方案,及時(shí)向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展;
2)撰寫(xiě)英文郵件,參加電話會(huì)議,對(duì)客戶的問(wèn)題給與專業(yè)的法律咨詢和解答,提供解決方案和相關(guān)的法律依據(jù);
3)建立方案并達(dá)成業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
4)跟進(jìn)賬單收取款項(xiàng);
2、內(nèi)部溝通及日常工作;
協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系,確保案件的確立、推進(jìn)案件開(kāi)展并直至完成,包括但不限于:
1)設(shè)立案件、跟蹤案件進(jìn)度、文書(shū)協(xié)助等;
2)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)/人員共同解決案件進(jìn)程中的問(wèn)題;
3)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)規(guī)范,完成案件流程管理和相應(yīng)的文案(中英文)工作,包括但不限于方案撰寫(xiě)、合同談判、各類進(jìn)展報(bào)告、各類法律文書(shū)等。
3、進(jìn)行項(xiàng)目操作風(fēng)險(xiǎn)控制。提供法律建議;
4、管理項(xiàng)目費(fèi)用,控制案件成本。
任職資格:
1、 本科或以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、 英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)為佳, 英文筆譯和口譯能力強(qiáng),翻譯速度快;
3、 具備較好的中文文字功底和抗壓能力;
4、 外貿(mào)或客服工作經(jīng)驗(yàn)為佳;
5、 具備較強(qiáng)邏輯思維及表達(dá)能力,善于與客戶溝通,快速準(zhǔn)確了解客戶需求;
6、 熟練使用office等常用辦公軟件。
底薪+績(jī)效考核獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+租房補(bǔ)助+責(zé)任旅游津貼
工作時(shí)間:
周一到周五,9:00-12:00. 13:30-17:30. 周末雙休。
職位福利:
五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假、房補(bǔ)、員工旅游、周末雙休