1.負(fù)責(zé)客戶端的業(yè)務(wù)宣傳與培訓(xùn)；
2.日常通聯(lián)，建立常態(tài)通聯(lián)方式，實(shí)現(xiàn)有效線上和面對(duì)面溝通；
3.負(fù)責(zé)收集客戶的評(píng)價(jià)信息；
4.訂單跟蹤，跟蹤客戶訂單下單的及時(shí)性，跟蹤訂單客服推單的準(zhǔn)確性與及時(shí)性；跟蹤客戶訂單的實(shí)時(shí)性，交付完整性，售后合理性；督導(dǎo)交付日客戶端按時(shí)完成APP端驗(yàn)收和線上數(shù)據(jù)確認(rèn)；督導(dǎo)客戶按時(shí)完成賬目核對(duì)；督導(dǎo)客戶按時(shí)完成貨款結(jié)算；
5.了解客戶保障難點(diǎn)，對(duì)應(yīng)解決；
6.資源拓展，積極開發(fā)和拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶；做好在供客戶合約到期后的續(xù)簽工作；當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)商品尋源和采購(gòu)渠道建立。
要求：
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、工商管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2.3年及以上客戶關(guān)系管理、銷售或供應(yīng)鏈服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有平臺(tái)型公司、供應(yīng)鏈行業(yè)、政企客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?熟悉供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程（采購(gòu)、訂單、交付、結(jié)算）者優(yōu)先。?
3.具備部隊(duì)服役經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的執(zhí)行力、抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。?
4.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于進(jìn)行業(yè)務(wù)宣講與客戶培訓(xùn)，能清晰傳遞服務(wù)價(jià)值；?具備較強(qiáng)的訂單管理與流程把控能力，能高效跟蹤供應(yīng)鏈全鏈路履約情況；?客戶導(dǎo)向思維，善于傾聽客戶需求，快速響應(yīng)并解決客戶問題，提升客戶滿意度；?市場(chǎng)敏感度高，具備客戶開發(fā)與資源拓展能力，能獨(dú)立完成客戶續(xù)約與新客戶開發(fā)；?熟練使用 Office 辦公軟件及公司供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng)（或快速學(xué)習(xí)適配）。?
5.責(zé)任心強(qiáng)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備優(yōu)秀的執(zhí)行力與時(shí)間管理能力，能適應(yīng)多任務(wù)并行的工作節(jié)奏；?
具備良好的職業(yè)操守與保密意識(shí)，誠(chéng)信正直，抗壓能力突出；?具備部隊(duì)服役經(jīng)歷者優(yōu)先，認(rèn)同公司供應(yīng)鏈服務(wù)理念，愿意深耕客戶關(guān)系管理領(lǐng)域。