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要求：

崗位職責(zé) ：

1、收銀操作
- 準(zhǔn)確高效處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等結(jié)賬流程，確保賬目零誤差。
- 每日核對收銀系統(tǒng)與現(xiàn)金流水，完成交班結(jié)算并提交財(cái)務(wù)報(bào)表。
- 管理發(fā)票開具、優(yōu)惠券核銷、會員積分兌換等專項(xiàng)操作。
- 及時(shí)上報(bào)收銀設(shè)備異?；蛸~目差異，協(xié)助財(cái)務(wù)核查。

2、客戶服務(wù)
- 熱情接待顧客/住客，解答咨詢（如商品信息、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格政策等）。
- 處理客戶投訴或退換貨請求，超出權(quán)限時(shí)快速轉(zhuǎn)交上級。
- 推廣會員體系、促銷活動，協(xié)助客戶完成注冊或信息更新。

3、前臺事務(wù)
- 維護(hù)前臺區(qū)域整潔，補(bǔ)充必備物料（如收據(jù)、宣傳單、POS紙等）。
- 協(xié)助處理基礎(chǔ)行政工作（如接聽電話、登記客戶信息、文件歸檔）。
- 根據(jù)行業(yè)特性執(zhí)行附加職責(zé)