職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班京東客服汽車零部件
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)要求處理電商平臺(tái)（京東/淘寶）客戶咨詢，解答問題，引導(dǎo)客戶下單，促成銷售，處理店鋪客訴；
2、整理發(fā)貨清單，及時(shí)對(duì)接完成發(fā)貨；
3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉淘寶/京東平臺(tái)客服規(guī)則、售后處理流程；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，有耐心、熱情，具有服務(wù)意識(shí) ；
5、熟練使用辦公軟件，打字速度不低于60字/分鐘，有責(zé)任心；
6、熱愛電商行業(yè)，長(zhǎng)期穩(wěn)定，態(tài)度誠(chéng)懇，有汽配行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
1、根據(jù)要求處理電商平臺(tái)（京東/淘寶）客戶咨詢，解答問題，引導(dǎo)客戶下單，促成銷售，處理店鋪客訴；
2、整理發(fā)貨清單，及時(shí)對(duì)接完成發(fā)貨；
3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉淘寶/京東平臺(tái)客服規(guī)則、售后處理流程；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，有耐心、熱情，具有服務(wù)意識(shí) ；
5、熟練使用辦公軟件，打字速度不低于60字/分鐘，有責(zé)任心；
6、熱愛電商行業(yè)，長(zhǎng)期穩(wěn)定，態(tài)度誠(chéng)懇，有汽配行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
注：本崗位做六休一，提供免費(fèi)午餐、住宿。
（預(yù)計(jì)7月份會(huì)搬到上海地鐵11號(hào)線“上海汽車城站”附近）
工作地點(diǎn)
嘉定區(qū)上海曉隆科技有限公司
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職位發(fā)布者
左先生/行政人事總監(jiān)
今日活躍立即溝通
上海曉隆科技有限公司上海曉隆科技有限公司下屬子公司有：上海汽車配件工業(yè)聯(lián)合有限公司、上海盛榮汽車科技有限公司、長(zhǎng)沙分公司、吉林分公司、河南分公司。上海汽車配件工業(yè)聯(lián)合有限公司成立于1993年，深耕中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)后市場(chǎng)20多年，為中國(guó)汽車后市場(chǎng)標(biāo)桿企業(yè)。原系工業(yè)局下屬三產(chǎn)企業(yè)，由工業(yè)局下屬十一家工廠企業(yè)共同出資組建。在工業(yè)局主導(dǎo)下，其中大部分企業(yè)后來陸續(xù)成為上汽大眾等主機(jī)廠原配套廠家。系上海市高新技術(shù)企業(yè)（獲得實(shí)用新型專利19個(gè)，注冊(cè)商標(biāo)10個(gè)以上）、上海汽車行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，中國(guó)汽車報(bào)通訊員單位，汽配界唯一的中國(guó)汽車行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位。核心管理團(tuán)隊(duì)匯集自汽車主機(jī)廠、配套零部件企業(yè)、IT系統(tǒng)、供應(yīng)鏈及汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域，覆蓋汽車行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，1/3以上為碩士研究生學(xué)歷，是汽配行業(yè)最具“Tier 1整合能力+自主生產(chǎn)及研發(fā)能力基因”的團(tuán)隊(duì)。曉隆科技致力于做汽配行業(yè)的服務(wù)者，目前擁有3個(gè)自營(yíng)分倉，46個(gè)股東合作區(qū)域倉。銷售網(wǎng)絡(luò)布局全國(guó)，客戶、經(jīng)銷商達(dá)1600余家。每個(gè)省會(huì)城市都有分銷代理，二三線城市區(qū)域代理。
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