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貸后服務(wù)包括但不限于：個(gè)貸業(yè)務(wù)貸后資料、提前還款、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴等服務(wù)需求的受理及響應(yīng)處理
1.寄新發(fā)放業(yè)務(wù)合同送批量整理新發(fā)放業(yè)務(wù)合同，逐筆寄送至客戶預(yù)留的收件地址；
2.貸后資料申請(qǐng)分行每個(gè)工作日日終匯總線上及線下貸后資料申請(qǐng)數(shù)據(jù)，審核客戶需求，準(zhǔn)備相應(yīng)貸后資料（合同、借據(jù)、房產(chǎn)證等資料用印/同意出租函等），申請(qǐng)審批通過后T+2工作日通過快遞寄送至客戶申請(qǐng)時(shí)預(yù)留地址并登記臺(tái)賬；
3.提前還款受理現(xiàn)場(chǎng)受理客戶提前還款申請(qǐng)，了解還款原因，指導(dǎo)客戶簽署提前還款申請(qǐng)書，復(fù)印客戶身份證，登記臺(tái)賬并匯總申請(qǐng)?zhí)峤恢练中刑崆斑€款審批崗；
4.個(gè)貸業(yè)務(wù)咨詢/投訴受理客戶關(guān)于個(gè)貸業(yè)務(wù)的咨詢或投訴：相關(guān)貸款信息查詢，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)可解決的客戶需求，按相關(guān)流程現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)于無法現(xiàn)場(chǎng)的，詳細(xì)記錄客戶訴求，后續(xù)跟進(jìn)處理并回復(fù)客戶。
崗位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，有廳堂面客經(jīng)驗(yàn)；
2. 良好的溝通交流能力；
3. 五官端正；
4. 具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，無違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良記錄，積極樂觀，身心健康，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的學(xué)習(xí)能力。