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職業(yè)發(fā)展：專(zhuān)員-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-總經(jīng)理
工作地點(diǎn)：廣州地鐵3號(hào)線華師站/11號(hào)線龍口西站
課程科目：語(yǔ)數(shù)英等全科
崗位職責(zé)
1.咨詢(xún)接待：負(fù)責(zé)線下門(mén)店及線上渠道（電話、微信等）客戶(hù)的咨詢(xún)對(duì)接，熱情耐心解答家長(zhǎng)關(guān)于課程體系、師資力量、教學(xué)效果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問(wèn)，建立良好的初次溝通印象。
2.需求挖掘：通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通，深入了解學(xué)生的年級(jí)、學(xué)科基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣特長(zhǎng)及家長(zhǎng)的教育期望、核心訴求，精準(zhǔn)判斷客戶(hù)需求類(lèi)型（如同步提分、培優(yōu)拔高、查漏補(bǔ)缺等）。
3.課程匹配與推薦：結(jié)合客戶(hù)需求及機(jī)構(gòu)課程特色，為學(xué)生制定個(gè)性化的課程規(guī)劃方案，清晰介紹課程的教學(xué)優(yōu)勢(shì)、授課模式、預(yù)期效果，高效完成課程推薦工作。
4.客戶(hù)跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化：建立完善的客戶(hù)信息檔案，根據(jù)客戶(hù)意向程度制定跟進(jìn)計(jì)劃，通過(guò)定期回訪、針對(duì)性溝通等方式，化解客戶(hù)疑慮，推動(dòng)客戶(hù)簽約報(bào)名，完成個(gè)人招生指標(biāo)。
5.售后服務(wù)銜接：客戶(hù)簽約后，及時(shí)與教學(xué)部門(mén)對(duì)接學(xué)生信息，協(xié)助完成課程安排、師資匹配等后續(xù)工作；持續(xù)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)情況，收集家長(zhǎng)反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期整理客戶(hù)咨詢(xún)數(shù)據(jù)、跟進(jìn)記錄及簽約情況，分析招生工作中的問(wèn)題與規(guī)律，為機(jī)構(gòu)市場(chǎng)策略?xún)?yōu)化提供參考。
任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，教育學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.有K12教培行業(yè)課程顧問(wèn)、招生顧問(wèn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與親和力，能快速與家長(zhǎng)、學(xué)生建立信任關(guān)系，精準(zhǔn)捕捉客戶(hù)需求。
4.擁有較強(qiáng)的目標(biāo)感、抗壓能力及執(zhí)行力，能積極應(yīng)對(duì)招生工作中的挑戰(zhàn)，主動(dòng)達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
5.熱愛(ài)教育事業(yè)，有責(zé)任心、同理心，愿意為學(xué)生的成長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)支持。
全職福利
1.基礎(chǔ)福利：五險(xiǎn)一金（入職即買(mǎi)）+ 帶薪年假+ 眾多節(jié)日福利+ 生日福利 + 定期團(tuán)建。
2.職業(yè)發(fā)展：完善的崗前培訓(xùn)（產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、教育政策等）+培訓(xùn)帶教 + 快速晉升。
3.額外福利：?jiǎn)T工子女報(bào)課享內(nèi)部折扣 + 免費(fèi)下午茶 + 舒適的辦公環(huán)境 + 和諧上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍。