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更新于 6月17日

銷售助理內(nèi)勤

5000-7000元·13薪
  • 常州鐘樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶支持銷售數(shù)據(jù)分析訂單管理化工人力資源服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
一、客戶信息管理 負(fù)責(zé)收集、整理和更新客戶的基本信息、聯(lián)系方式、交易記錄等資料,建立并維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,根據(jù)客戶的購(gòu)買頻率、購(gòu)買金額、信用狀況等因素進(jìn)行分級(jí),為不同級(jí)別的客戶提供差異化的服務(wù)和支持。
二、訂單處理 - 接收客戶訂單,仔細(xì)核對(duì)訂單信息(包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期、交貨地點(diǎn)等),確保訂單內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確。 - 將訂單及時(shí)錄入銷售系統(tǒng),生成訂單編號(hào),并跟蹤訂單的執(zhí)行進(jìn)度,與生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)、物流等相關(guān)部門保持密切溝通,協(xié)調(diào)解決訂單處理過程中出現(xiàn)的問題,確保訂單按時(shí)交付。 - 定期對(duì)訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,生成訂單報(bào)表,為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持,幫助分析銷售趨勢(shì)、客戶購(gòu)買行為等。
三、客戶溝通與服務(wù)
- 接聽客戶來電,熱情、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、售后等方面的咨詢,及時(shí)記錄客戶的問題和需求,并反饋給相關(guān)人員處理。 - 處理客戶投訴和退換貨事宜,安撫客戶情緒,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,跟進(jìn)處理結(jié)果并及時(shí)向客戶反饋,確??蛻魸M意度。 - 定期回訪客戶,收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,促進(jìn)客戶的二次購(gòu)買和口碑傳播。
銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 - 每日、每周、每月對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總,包括銷售額、銷售量、客戶數(shù)量、銷售區(qū)域分布等,制作銷售報(bào)表和數(shù)據(jù)分析圖表,為銷售團(tuán)隊(duì)和管理層提供決策依據(jù)。 - 分析銷售數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),找出銷售過程中存在的問題和潛在機(jī)會(huì),提出針對(duì)性的建議和措施,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)制定銷售策略和計(jì)劃。
崗位要求:
大專學(xué)歷以上
會(huì)數(shù)據(jù)處理,對(duì)ERP系統(tǒng)操作、辦公軟件操作熟練
責(zé)任心強(qiáng),做事有條理,細(xì)心,至少有1年的銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)
抗壓能力強(qiáng),有招聘經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
定居常州的優(yōu)先考慮
工作時(shí)間:周一-周六8:15-18:00,午休兩小時(shí)
周日固定單休
基本工資4500+績(jī)效,綜合5-7K
有年終獎(jiǎng)、法定假、春節(jié)9天休假、出國(guó)游。

工作地點(diǎn)

江蘇省常州市鐘樓區(qū)河景花園(懷德地鐵站4號(hào)口步行220米)

職位發(fā)布者

朱泓瑾/行政人事

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