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1、負責使用聊天工具與顧客溝通，解答客戶疑問
2、介紹店鋪產(chǎn)品。能用心服務，指導顧客操作購物，促成交易，完成銷售目標。
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善。
4、處理顧客售前、售中、售后問題，跟蹤物流等工作。
5、以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。
6、完成與協(xié)助上級分配的任務。
任職資格:
1、熟悉網(wǎng)絡購物，有淘寶或直播客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網(wǎng)絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，能很好的配合團隊工作。
6、打字速度，60字/分鐘
工作時間:早晚兩班倒，每天8小時，業(yè)余時間充足。